倾听来自济宁高新的声音
近日,济宁高新区柳行街道杨家河社区新杨柳C区4号楼居民王大姐向社区网格员求助,反映楼体落水管破损导致家中渗水、墙皮脱落严重。网格员迅速响应,第一时间赶赴现场勘查。
在确认问题根源后,工作人员立即着手协调解决。由于维修基金尚未完全到位,经全体住户民主协商一致同意,每户自愿平摊少量费用,并由物业联系专业人员进行维修。方案确定后,网格员及时在单元微信群向居民说明情况、公示费用明细,当天上午即收齐全部资金。维修人员下午施工,迅速更换破损管道。为防止再次堵塞,网格员还与热心居民一同清理了楼顶杂物,确保问题彻底解决。
维修前
维修后
“社区工作人员设身处地为居民着想,为我们解决了大问题,再也不怕管道堵塞渗水了,我们很感谢!”一位居民在群里留言道。从接到诉求到问题解决,整个处置过程不到一天,杨家河社区网格员用实际行动诠释了“民有所呼、我有所应”的服务理念,让居民真切感受到社区的温暖与关怀。


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通讯员:钟丽然 赵明娟 谢红晨
编辑:林鹏
校对:陈丽丽
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