“现在用自助终端办业务，3分钟不到就搞定缴费开票，比以前省太多时间！”客户王先生的称赞，正是万捷终端化管理的直观成果。围绕 “客户服务便捷化、现场作业高效化” 目标，平台创新布局 “自助终端 + 手持终端 + 机械终端” 三维网络，让客户体验与现场效率双提升。
自助终端进大厅：客户办事 “少跑腿、快办结”
针对业务大厅 “排队久、耗时长” 痛点，平台部署自助服务终端，将缴费、开票等高频功能迁移至终端，客户凭业务编号或二维码即可操作，全程无需工作人员协助。
“以前高峰期排队30多分钟，现在最多 3分钟办完。” 王先生拿着刚打印的发票说。据工作人员介绍，自助终端投用后，客户平均办理时间从25-35 分钟缩至 3分钟，人工窗口压力减 90%，客户满意度大幅提升，真正 “让数据多跑路，客户少跑腿”。
手持 + 机械终端驻现场：作业协同 “零延时、无差错”
手持与机械终端的落地，率先打通现场作业与室内办公的数据壁垒，让供应链 “现场高效化” 从目标变为现实。在货物装箱区，理货人员持终端扫描货物条码、车号、装卸状态等信息实时同步数链平台；吊车车载终端直接显示办公系统下达的装卸指令，司机按指令操作后数据立即回传。
“以前手写单据、回办公室录系统，又慢又易错。” 理货员牛师傅说，手持终端实现 “数据0 延时上传”，理货效率升 40%，差错率降为 0。吊车司机杨师傅也表示，不用反复沟通，作业效率升。如今，两类终端构建起全域管理网络，供应链衔接更顺畅。
三维终端网络显成效：打造供应链服务新标杆
从现场终端提效，到自助终端便民，数智链云平台以 “客户需求” 为核心、“技术创新” 为驱动，构建起多场景智能操作体系。未来将持续优化终端功能，进一步提升智能化水平，打造行业服务新标杆。