干货！身份证上传答疑解惑

捷安达国际速递的后台系统有一个巨大的身份证库，当邮寄包裹的收件人姓名、身份证号、手机号三者匹配成功后，才算是上传成功。

这里会有两种情况：一、如果您修改过手机号码，或者之前上传身份证时未填写手机号，则您的身份证信息属于不完整，需要您联系客服进行修改或添加手机号。二、如果您之前上传的身份证已过期，我们会再次联系并提醒您重新上传，请联系我们的客服，我们会将之前过期的身份证信息删除后，您可以自行上传身份证。

当您上传身份证时，如果输错了姓名、身份证号、手机号其中任意一个，请及时联系客服进行修改。（客服热线：03 9544 8304 / 03 9998 0939）

当您的快递面单上填写完整身份证号时，我们可以通过身份证号和系统库里的身份证进行匹配，方能匹配成功。

如果您在邮寄包裹时，面单上未填写身份号码，其一是因为会出现重名的现象，所以姓名无法直接匹配成功身份证号；其二是因为如果您面单上填的手机号和您上传身份证时的手机号不一致，或者您上传身份证时未填写手机号，则手机号也无法直接匹配成功身份证号。所以您在邮寄包裹的时候，务必在面单上填写身份证号码。

为了包裹快速安全的到达收件人手中，请在邮寄货物后24小时内上传收件人身份证信息。如未及时上传身份证可能会导致货物滞留，同时请尽快补传身份证，因此造成的物流延误我司概不负责。

可通过以下三种途径上传身份证：

客人可通过官网和微信公众号自行上传，如果上传不成功，可以将身份证正反面照片+手机号通过电子邮箱发给我们，我们会在1-3天内进行上传。

官网：

http://www.giantpost.com.au 

公众号：giantexpressau捷安达国际速递

邮箱：id@giantexpressau.com

上传身份证时需注意：

1.在面单上填写完整的身份证号码。

2.上传身份证时填写的姓名与身份证号必须与上传的身份证完全一致，无错别字无少码。

3.填写手机号，面单上的手机号与上传身份证时的手机号保持一致。

4.身份证正反面照片清晰度高，图片文件不可过大。

下图是官网以及微信公众号上传身份证示意图：

如果您还有任何疑问，可以直接给我们留言，我们会及时为您解答。