宁波外代积极践行“专家型代理，人性化服务”的服务理念，聚焦客户痛点难点，急客户之所急、解客户之所困，为客户船舶保驾护航，连获多封感谢信。
专业细致，成功操作特殊船型船舶靠泊
近日，宁波外代接到环航航运公司的船舶代理委托，公司调度室在核对船舶资料时发现，该轮与以往操作的船舶船型有较大不同，船体左右两侧靠近甲板处各焊接了一条飞边，若靠离泊时操作不当极易产生安全事故。
发现这一情况后，公司第一时间联系船公司了解该轮船舶构造和相关情况，并立即与大榭信业码头、宁波舟山港调度中心就该轮靠泊的安全性和可行性方案进行沟通和讨论。由于宁波舟山港之前也从未靠泊过此类船型船舶，没有任何操作先例可以借鉴。
宁波外代不惧挑战、迎难而上，迅速成立专项小组，有针对性地为该轮定制了靠泊方案、安全措施以及应急预案，主动联系各口岸单位、码头及船公司进行面对面沟通，最终获得了各个口岸单位的靠泊审批。
在该轮入港和离港过程中，公司实时关注船舶航行与现场靠泊离泊情况，并调配经验丰富的外勤人员现场监督和职守，保证该轮安全靠上码头完成作业并顺利离港。
纾困解难，保证船舶高效运营
近日，某客户的船舶靠泊大榭信业码头，在靠泊作业期间因该客户船舶的AIS未按照规定开启而被海事滞留并立案调查。
公司外勤部接到通知后，第一时间登轮协助船方配合海事调查，利用平时丰富的应急处理经验，及时协调船方、船公司和海事部门，并提供了有效的解决方案。
操作过程中，外勤配合海事现场执法人员于次日中午完成调查工作。紧接着，在公司现场操作中心和班轮代理中心的通力协作下向相关口岸联检单位争取到了当天下午的离泊计划，保障了该轮顺利开航，为船方争取到了宝贵的船期，维护了客户的利益。
未来，宁波外代将继续秉持“以客户为中心”理念，再接再厉、精益求精、全力以赴为客户做好服务，一起大干60天，为公司高质量发展蓄势赋能，在航运浪潮中乘风破浪、勠力前行。
