亚马逊日本“栽跟头”，3500万日元罚款敲响电商警钟！

家人们，今天要和大家分享一则电商行业的重磅消息!近日，外媒曝出医疗设备制造商 Try and E 公司及其经销商 Excel Plan 公司，居然把亚马逊日本告上了法庭，索赔金额高达 2800 万日元，理由竟是亚马逊日本平台上存在严重的假冒商品销售问题 。这一事件瞬间在行业内炸开了锅，大家纷纷议论纷纷。而最终，东京地方法院的裁定更是让人大跌眼镜，亚马逊日本需支付 3500 万日元(约合 24.4 万美元)罚款，还要向 Excel Plan 公司支付赔偿。

在案件中，假冒血氧仪以比正品低约10%的价格在亚马逊平台上销售，严重影响了正品在价格敏感型搜索结果中的曝光率。然而，当Excel Plan公司向亚马逊日本提交投诉并请求协助时，亚马逊不仅未能移除假货，反而将Excel Plan的正品商品下架，导致其正品销售渠道受阻。

据了解，2021年8月，时任Excel Plan公司社长的藤井孝浩在亚马逊上发现疑似假冒商品。该公司拥有神户制造的血氧仪独家销售权，产品定价为2万5740日元(约180美元)，而假冒产品售价仅为2200日元(约15美元)。大量消费者投诉收到产自中国的假货，但尽管藤井多次要求亚马逊下架假货，正品商品却无预警地被从平台下架。受此影响，Excel Plan在亚马逊上的销售额从原本约1亿日元(约69.5万美元)暴跌至仅约61万日元(约4200美元)，短短两个月内损失惨重。

法院在判决中批评亚马逊未能进行适当调查，认为其存在“故意或至少重大过失”，并强调电商平台应采取有效措施打击假冒商品。这一判决被认为是首次明确要求大型电商平台建立完善认证机制的重要案例，具有里程碑意义。

这一事件引发了我们对于电商平台在监管商品销售方面责任和义务的深刻思考。在当今的电商环境中，平台不再仅仅是一个简单的交易场所，它扮演着至关重要的角色，肩负着维护市场秩序、保护消费者权益和品牌方利益的重大责任。

从法律层面来看，电商平台需要承担多种责任 。以中国《电子商务法》为例，其中明确规定，平台经营者应当对申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者的身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新 ，这是审核义务;要采取技术措施和其他必要措施保证其网络安全、稳定运行，防范网络违法犯罪活动，有效应对网络安全事件，保障电子商务交易安全 ，这是安全保障义务;还需建立知识产权保护规则，与知识产权权利人加强合作，依法保护知识产权 ，这是知识产权保护义务。这些法律条款的制定，旨在规范电商平台的行为，确保平台在商业活动中起到积极的引导和监管作用。

在这次亚马逊日本的事件中，我们可以清楚地看到其在平台管理方面存在的漏洞 。当品牌方多次明确告知存在假冒商品时，亚马逊日本却未能采取有效措施，这显然是没有履行好知识产权保护义务 。从管理的角度分析，可能存在以下原因：一方面，平台对于第三方卖家的监管力度不足，虽然声称有卖家验证等措施，但在实际执行过程中，可能存在漏洞，导致一些卖家有机可乘;另一方面，平台的算法规则过度倾向低价，这无疑是在鼓励价格竞争，而忽视了商品的质量和品牌价值 。同时，平台在处理品牌方举报时的混乱操作，如误删正品链接等，也反映出其内部管理流程的不规范和工作人员的专业素养有待提高。

电商平台应该认识到，有效的监管不仅是对品牌方和消费者负责，也是对自身发展负责 。如果平台上假冒商品泛滥，消费者的权益得不到保障，他们就会对平台失去信任，从而导致平台的用户流失。而对于品牌方来说，长期遭受假冒商品的侵害，也会影响他们在平台上的投入和发展，甚至可能会选择离开平台。因此，电商平台须加强自身的管理，完善监管机制，从源头上遏制假冒商品的销售。

这次亚马逊日本的事件，给广大卖家，尤其是销售血氧仪等产品的卖家敲响了一记警钟。在电商平台上销售商品，必须时刻保持警惕，严格遵守平台规则和法律法规，坚决杜绝侵权行为的发生。

对于销售医疗设备等特殊商品的卖家来说，更要格外注意产品的质量和合法性 。医疗设备关乎人们的生命健康，一旦出现假冒伪劣产品，后果不堪设想。因此，卖家在选择供应商和产品时，一定要进行严格的筛选和审核，确保所售商品是正品，并且拥有合法的授权。同时，卖家也要关注品牌方的动态，及时了解品牌方的维权行动，避免因为销售侵权商品而遭受损失。

在日常经营中，卖家要加强对知识产权的学习和了解，提高自身的法律意识 。要清楚地知道商标侵权、专利侵权等侵权行为的定义和后果，避免因为无知而触犯法律。此外，卖家还可以利用一些工具和资源，如平台提供的知识产权查询功能、第三方软件等，对自己的商品进行定期自查，及时发现并解决潜在的侵权问题。如果遇到不确定的情况，一定要及时寻求专业机构的咨询和帮助，确保自己的经营行为合法合规。