--技术部 方毅
2018年12月我参加了苏州肖特尔的技术培训，除了技术上的学习，还参观了肖特尔的苏州工厂，苏州工厂给我的第一个印象就是小，很难想象一个国际化的大公司在亚太最大的一个生产服务基地，就只有那么一点大的地方，第二个就是安静整洁，厂房里没有机械轰鸣，没有多余的垃圾，所有的工具，原料，甚至包括从损坏设备上拆下来要处理的废料都摆放的整整齐齐。让我充分感受到了肖特尔工人认真、严谨的工作作风。
在参观过程中，肖特尔工程师讲了个小事情，就是舵桨的装配螺丝每一个都有一定的扭力要求，装配螺丝前要逐个检测要装配的螺丝。所有装配工人都要严格遵守这项规定，每个螺丝在上机前要逐个测量，然后用扭力扳手上紧，在我们看来，每个螺丝数据测量，用扭力扳手测量上紧力的做法有点过分的循规蹈矩，甚至是机械、教条，在浪费时间。但是，“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，何谓细节，细节就是看似普普通通，可有可无的事，但是积沙成塔，聚腋成裘，纵然是天大的一件事情，其实都是由无数个细小的细节组成的，纵观历史，因一件小事导致功亏一篑，甚至身死国灭的事情比比皆是。比如《左传·宣公二年》讲了一个华元与羊斟的故事，我们且不论羊斟的个人品德，就华元来说，华元就是因为在分肉这个小事上的疏忽，结果导致一场战争的失败。所以说大礼不辞小让，细节决定成败。因此细节并不等于小事，工作中没有什么是小事。反观我们现在的工作中，有许多细节我们都做到了吗？油漆时锈除干净了吗？维护保养工作后工具清点清洁了吗？
还有人认为，细节认真没错，但是螺丝出厂前不都是经过质检的吗，合格了才会出厂的，装配前再测一次是重复劳动，多此一举。但是如果每个人都有这种想法，比如质检的想这个产品加工的工人肯定按规定尺寸生产的，随便看看就行，不要那么认真，每个检查一遍。那么每个人都期待别人的认真、严谨，最终的结果就是大家都不认真、不严谨。林格尔曼有一个著名的"拉绳子"实验，后被称之为“林格尔曼效应”，就是大家都在出力时，就会有人想这么多人出力，也不差我一个，我偷懒一点没什么影响，何乐而不为？结果就导致"一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。"拖轮日常工作中有一些特殊性，经常是两班人马交替执行一项任务，一项长期的维护保养工作，要大家都严格认真持续执行，一旦有了看别人的想法，觉得这一次的维保不做没事，下一班的会补上，那么这项工作往往就从一开始就没人去做了。为什么会产生这种现象呢?简而言之就是一个动力和动机的问题，也可以说是一个责任感的问题，因此要增强个人责任感。同时制定并执行严明的规章制度、健全部门职能、岗位职责和工作流程，做到定岗、定员、定职责。虽然这样做并不能让员工自发增强责任感，但最大限度上避免了责任被过度分散，防止逃避现象，长期以往，潜移默化，让尽责成为一种行为习惯，让被动增强责任感的方式转变成主动增强责任感。
最后要说的是，装配前每个螺丝的检测，及每个螺丝要扭力扳手测量上紧力，这是装配规则所规定的，那么所有装配工人都要认真执行这个规则。古语说:"不以规矩，不能成方圆。"纵观中国五千年历史，但凡攻无不克，战无不胜的军队，无不是军纪严明，严守规矩严格纪律的，而那些不遵守规则的留下的都是一个个沉痛教训。千万不要成为“秦人不暇自哀而后人哀之，后人哀之而不鉴之亦使后人而复哀后人也” 。每一项规则都是从实践中来，经过不断地改正实践再改正才产生的，都是一个个经验教训的总结。诚然规则也不是一成不变的，不同时期，环境的变化也许需要新的规则，但是创新也需遵循规则，在新的规则未得到证实可行时，任何人不得以创新的名义破坏规则。公司的规则规范制度不可谓不多，但是能彻彻底底、一丝不苟地执行的又有多少呢？苏格拉底用一杯毒酒证明他对规则的尊重，曹操却可以“割发代首”，既表现了法律的威严，也开了法网一面。大家都爱说“只此一次，下不为例”，要知规则不可破，“千里之堤，溃于蚁穴”，一件小事不遵守规则，就会演变成大事不遵守规则。如果不遵守规则不会受到惩罚而且能够带来利益，那么人们一定不遵守规则，所以最有效手段是要严格考察，做好加减法，让不遵守规则的人使其损失大于其对收益的期待，让遵守规则给每个人带来好处。
现在有文必提“工匠精神”，何谓“工匠精神”？我认为，做到遵守规则，有责任心，注重每一个细节，那么你就有了最基础的“工匠精神”。