王媛媛同志，2011年5月底进入厦门中远物流，现任ABB运输项目客户服务组长。在这3年多来，她从一个对运输业务不是很熟练的初学者，通过不断地摸索和学习，现已经能很好的胜任客户服务这项工作。
作为一名客户服务人员，王媛媛深刻体会到这个岗位的辛苦，她的手机是全年24小时开机，随时随刻都处于工作待命状态，让客户随时都能了解到货物状态，第一时间及时帮助客户处理解决问题。2014年7月，她还带领其他客服同事，对内部流程进行详细的梳理，保证每项工作之间人员不脱节；对一些客服人员日常出现频率比较多的异常，对她们进行详细的指导，逐个运输案例分析，并在不同的案例中分析总结问题。业余时间她会针对客服人员平时的会议内容和日常的异常问题，制定详细的流程，方便客服人员在处理不同类型异常时，准确快速的解决。对于ABB客户合同外的的额外运输需求，她想尽办法去寻找资源满足，争取公司的额外收益。
在工作中也许会遇到挫折与委屈，但她从不轻言放弃，始终热爱自己的岗位，勤勤恳恳，任劳任怨，坚信付出定有收获，这是王媛媛一直坚持的人身价值观，也是她参加工作以来的真实写照。