3月22日
福建外代莆田分公司收到船东感谢信，对公司克服重重困难，连夜紧急救助突发急性胆囊炎船员，妥善处置船员后续换班事宜表达衷心感谢，对莆田分公司以人为本，专业高效服务能力表示高度赞赏。
近日凌晨1点多，莆田分公司接到某船舶船长的紧急通知，该轮1名中国籍船员，疑似突发急性胆囊炎，疼痛难忍，申请上岸紧急救医。本着“以人为本，生命至上”的服务原则，公司上下高度重视，立即启动船员救助应急预案，连夜向莆田市应对新型肺炎疫情口岸工作专班、疫情指挥部，海关、边检、海事及码头等有关部门报告，协调申请船员下船紧急救治绿色通道，做好船员下船就医转运、集中隔离等闭环方案。仅用3个小时，完成为患病船员办妥入境手续，联系救护车将船员紧急转运至医院及时救治。次日上午，由于船员病情需要住院治疗，无法及时返船工作，该轮原计划当日中午完货离港。莆田分公司紧急协调当地相关部门，成功为该船员办理下船公休手续，确保船舶顺利离港。
疫情无情人有情。莆田分公司在严防疫情输入的形势下，救助船员于危难，践行社会责任，为船员生命健康保驾护航，深刻践行了“专家型代理，人性化服务”的承诺。