以创新项目破解生产难题
用实干担当汇聚发展动能
他是同事们眼中
信得过、靠得住的“技术担当”
微创新进行时・张锋铎
张锋铎，信息科技公司系统维护室高级经理。
2024年，张锋铎共提交6个创新项目，其中”软件系统巡检自动化程序“被湖北机场集团评为“合格创新成果项目”，另有2个被评为“微创意项目”。2025年一季度，他以5个微创新提案的突出表现，擦亮了花湖机场“小创新激活大枢纽”的名片，其中“花湖翼览-航班查询小程序“被集团评为“微创意项目”
从推动巡检报告无纸化，到实现动环监控自动化......张锋铎以深厚的技术功底和扎实的实践经验，不断推动“降本增效、提质赋能”。他的创新成果聚焦细节、落地性强，为提升运行效率与客户满意度提供了有力支撑，为公司激发全员创新活力树立了鲜明标杆。
项目展示
01
软件系统巡检自动化程序/
项目背景：
根据花湖机场的系统运维规范，运维人员需每日对数十个业务系统开展多次周期性的巡检工作：打开不同系统的操作界面，对核心功能、指标项数值逐一进行验证，做好巡检记录台账并存档，耗费大量的时间与人力成本。
改造思路&项目成果：
张锋铎带领团队通过Python自动化组件模拟人机交互，实现周期性自动执行“填写电子化巡检报告”、“发送电子化巡检报告到指定邮箱”等一系列流程性操作，人工流程简化至确认报告后签署电子签名并上传网盘归档。该程序将人均每日巡检耗时从2小时缩短至30分钟，大幅提升了巡检效率，节约了工作成本，推动机场信息化运维工作提质增效。
02
旅服投诉意见实时提醒程序/
项目背景：
在花湖机场原有的旅客投诉处理流程中，旅服平台意见需由工作人员定时登录查看，“被动式”信息获取方式可能存在响应滞后、沟通延迟等问题。在航班密集、客流高峰时段，旅客服务压力陡增，人工巡查方式更难以兼顾时效性与覆盖面，容易引发投诉处理不及时、服务反馈闭环不到位等问题，影响旅客满意度和机场服务形象。
改造思路&项目成果：
张锋铎牵头开发的”旅服投诉意见实时提醒程序“，通过程序实时收集旅服平台旅客意见，通过邮件、微信、电话等多渠道自动提醒工作人员。该程序上线后，旅客投诉响应时间缩短至30秒，有效助力了机场服务品质的持续跃升。
03
动环监控系统电话、邮箱告警功能/
项目背景：
动环监控系统是保障机场机房运行环境和关键设备安全的重要技术手段，主要负责对UPS、电池、空调等重要设备的状态进行实时监测。花湖机场原动环监控系统虽具备基本的告警显示功能，但缺乏自动化的提醒机制，存在一定风险隐患。
改造思路&项目成果：
张锋铎牵头基于Python语言开发了一套自动化告警推送程序，通过读取动环系统的页面参数，将关键告警信息实时传递至电信政务消息平台，并结合获取的AK/SK值构建消息推送链路，可向值班人员进行电话与邮箱同步告警提醒。
04
花湖翼览-航班查询小程序/
项目背景：
随着花湖机场货邮吞吐量的快速攀升，生产运行相关单位对航班动态数据的实时掌握提出了更高需求。传统方式依赖微信群、对讲机同步航班信息，存在沟通链条较长、重度依赖人工等问题。
改造思路&项目成果：
张锋铎带领团队依托微信平台，打通ACDM系统数据通道，自主开发“花湖翼览”航班查询小程序，提供航班动态的可视化、精细化查询服务，实现由“人工传递”向“系统自动推送”的转变。小程序自上线以来，已为超过500名用户开通使用权限，覆盖机场公司各运行保障部门及海关、边检、公安、顺丰等驻场单位，实现航班信息的一站式查询，提升了机场整体运行的协同效率与管理水平。
出品 | 丰起花湖新媒体工作室
撰稿 | 张天益 王星予