她，站在客户思维换位思考
以细心和专业证明精益求精的力量
带领小团队创造大价值
微创新进行时・陶元洁
陶元洁，空港产业投资公司货站管理部货运员。
2024年，陶元洁提交了“公众号货物查询智能化”和“货运系统推送开票小程序功能”2个项目，都被湖北机场集团评为“微创意项目”。2025年一季度，她提交的“货站设备共享调配平台”项目被集团评为“合格创新成果项目”。
在人手有限的情况下，陶元洁带领团队积极申报微创新项目，聚焦货运业务痛点，通过创新举措提升了货运系统效率和客户体验，证明了小团队也能创造大价值。
项目展示
01
货运系统推送开票小程序功能/
项目背景：
鄂州花湖机场原提货流程中，开具增值税电子发票环节信息对接过程较为缓慢，消耗货主较长时间，制约了整体操作效率。
改造思路&项目成果：
陶元洁团队创新研发货运智能开票系统，采用订单推送技术，将货运系统数据实时同步至开票助手小程序，实现提货信息与开票数据自动关联，提货人通过手机号登录即可自助维护开票信息并获取电子发票，大幅简化了开票流程、提升了操作效率。
02
公众号货物查询智能化功能/
项目背景：
鄂州花湖机场国内货运业务原流程中，进港货量信息传递效率较低，提货方需通过主动电话问询获取货物信息，既被动又滞后，制约了货运服务质量提升。
改造思路&项目成果：
陶元洁带领团队，在鄂州花湖机场公众号上设置货物查询栏，仅需输入货主姓名或者货运单号，便可知悉对应货物入库、理货、提取的具体信息，方便货主随时了解相关流程进度和提取信息。
03
货站设备共享调配平台/
项目背景：
随着鄂州花湖机场航空货运业务的快速增长，货站设备的使用需求日益增加，传统设备管理方式依赖人工调度，效率低下，设备资源分配不均，影响货站运营质量和保障效率。
改造思路&项目成果：
陶元洁牵头设立货站设备共享调配平台，通过数字化管理实现设备资源高效流转，支持在线登记设备状态、发布闲置资源、完成租赁借用等流程，破解了传统管理模式信息滞后、沟通低效等问题，打破了部门间信息壁垒，提升了资产利用率和管理效率。
出品 | 丰起花湖新媒体工作室
撰稿 | 陶元洁 张天益