11月14日，中通快递针对新京报此前报道的石家庄转运中心暴力分拣问题作出回应，确认报道内容属实，并向客户与公众致歉。
中通快递同时公布了整改措施，包括对涉事人员追责、全员培训规范操作流程、加快自动化设备投入、强化旺季管理以及对快递损坏进行全额赔偿。
中通快递整改说明
2018年11月12日晚，媒体曝光中通快递石家庄转运中心存在违规分拣及管理不严问题。经核实后，公司承认报道属实，并向公众道歉。
为杜绝类似事件，公司将实施以下整改：
- 对涉事管理人员和工作人员依规追责；
- 组织全员专项培训，强化规范操作流程；
- 加大自动化设备投入，减少对外部劳务的依赖；
- 严格规范员工管理，特别是第三方劳务人员；
- 对经由石家庄转运中心发出的快递破损，按照标准全额赔付。
中通快递集团河北管理中心感谢社会各界监督，将继续改进工作。
来源：新京报
中通快递集团河北管理中心
2018年11月14日