闪送：即时物流领域的独角兽
服务C端、两年实现盈利、业务增长率高达300%，服务1.39亿用户，拥有60万闪送员……这些标签让闪送在五年间迅速崛起，成为行业内的标杆。
如今，闪送估值已突破百亿，然而这家企业的起点并非即时物流平台，而是一个快递信息的统一入口。历经五年发展，闪送开创了同城即时配送市场，并以“专人直送”模式树立了独特的竞争优势。
核心竞争力：规模与口碑
成立五年来，闪送实现了规模、品质和安全的品牌定位。其“专人直送”的特点聚焦于C端用户，通过个体口碑效应实现快速增长。尽管专人直送模式带来了更高的成本和需求积累难度，但这也成为了闪送平衡配送速度与闪送员安全的关键。
闪送副总裁杜尚骉表示，闪送的成功离不开模式的独特性。公司自创立以来坚持不并单，确保客户体验的同时，也提升了安全性。此外，闪送承诺5公里内23分钟送达、10公里内33分钟送达，超时退款，这进一步巩固了其市场地位。
融资与成长
从成立到今天，闪送共完成五轮融资，资本的持续注入为企业发展提供了强大支持。2014年成立后仅两周即上线产品，两个月后获得鼎辉投资首轮注资。此后，闪送逐年扩大融资规模，资本来源也更加多元化。
在消费互联网领域，大规模补贴是常见的竞争策略，但闪送选择了不同的路径。2015年，公司主动停掉客户端补贴并开始对闪送员抽佣，这一决策验证了市场的真实需求，同时帮助闪送快速实现盈利。
技术驱动效率
2017年，闪送成立了自有数据研究院，专注于内部算法优化与数据搜集。团队规模目前已超过200人，其智能调度系统通过对距离、交通工具及平均速度等多因素综合计算，显著提升了配送效率。2018年，闪送订单平均送达时间从40分钟缩短至33分钟。
此外，闪送计划进一步迭代客户服务维度，包括优先选择服务分最高、有经验的闪送员，并引入中间号功能以保护用户隐私。
战略与未来
对于未来的布局，闪送更倾向于深耕现有市场，专注精细化运营。尽管有人提出拓展农村市场或自建上游流量平台的建议，但杜尚骉认为现阶段应专注于提高城市覆盖率和服务质量。
截至目前，闪送业务已覆盖国内222个城市，相较于2018年的68个城市实现了逆势翻倍增长。杜尚骉表示，这种扩张源于前期在不同城市的成功运营经验复制。
国际市场上，闪送在香港、新加坡、吉隆坡等地取得了良好进展，海外拓展将是企业下一步的重点方向。
使命与愿景
闪送的slogan是“用善良递送”，致力于解决用户的急难问题。无论是送文件、蛋糕还是深夜救援，闪送都在用实际行动传递正能量。截至目前，平台已服务1.39亿用户，创造了60万个就业机会，人均月收入提升至3000元以上。
杜尚骉强调：“小事也是大事儿，我们希望用行动真正帮助客户解决问题。”展望未来，闪送将继续深化“即时物流超级体”的愿景，为更多用户提供优质服务。