丰巢快递柜收费引争议
快递小哥与消费者的不同声音
丰巢快递柜收费政策引发了广泛关注，消费者和快递小哥对此各抒己见。有快递小哥通过后台留言表达了不满，他指出：“我们并不是愿意将快递放入柜中，每件仅获利0.7元。”
根据现有规则，快件存入快递柜超过12小时将收取0.5元费用。此规定出台后，引发了消费者的广泛吐槽。与此同时，快递员群体也开始发声。其中一名小哥在留言中倾诉了工作的艰辛：以日均300票计算，逐个打电话通知客户需耗费大量时间，尤其面对无电梯的住宅区，体力负担极大。
他还提到重物投递问题，建议收件人如遇大件商品可提前联系快递员安排送货上门，而非简单拒收或投诉。
行业专家视角
某快递领域专家分析称，此次收费表面上针对用户，实际上却加重了通达系末端网点及快递员的成本压力。同时，顺丰特惠服务的价格战也对通达系形成了冲击。
专家进一步指出，由于通达系在科技投入方面的不足，其市场竞争力正逐步减弱，话语权逐渐丧失。
通达系内部应对措施
一份“通达系”内部通知显示，企业要求快递员征询客户意见后再决定是否使用快递柜，并推荐采用机器人批量电联方式提高效率。此外，通知特别强调要提前告知客户丰巢收费政策，避免引发不必要的投诉。
一位资深快递公司高层提出，当前快递柜作为投递环节的自然延伸，任何收费都可能引发消费者的反感。因此，快递企业应平衡快递柜与代收点的关系，使其互为补充。
来源：钱江晚报 作者：陈婕