中通快递鹿邑县网点被举报事件
加盟网点冲突与管理难题
近日，河南周口鹿邑县中通快递9名基层网点负责人联名举报，称一级网点用假人充当安检员数月，并强制要求基层网点违规二次收费。此消息迅速登上热搜。
举报信指出，中通快递鹿邑县一级网点不支付乡镇网点派费，纵容乡镇网点二次收费派件，严重损害客户利益。
中通快递相关负责人回应表示，上述事件正在调查，目前中通在河南鹿邑县的运营和快递收派服务正常。
下沉市场问题显现
作为世界上发展最快的寄递市场，中国快递包裹量每年增加超100亿件。然而，在成本与包裹流量限制下，单独快递公司难以搭建完整末端物流网络。
快递业内人士透露，下沉市场前景巨大，未来大部分新增量将来源于此。但配送环节问题长期存在，加之加盟商派费较少，偏远乡镇快递点生存环境堪忧。
一位来自中部省份的消费者表示，其所在乡镇除中国邮政外，所有快递公司均要求自行前往快递点取件。乡镇快递不配送已成常态，此次中通快递冲突也涉及派送问题。
曾运营中通快递乡镇营业网点的负责人表示，乡镇网点收入主要来自快件派费和收件费用，若县级网点不支付乡镇网点派费，仅靠收件费用难以为继，只能通过客户取件收费维持运营。
加盟模式管理困境
快递服务痛点与难点集中于末端。鹿邑县9名中通快递基层网点负责人称，从今年春节到5月底，该处快递网点使用假人充当安检员对快递包裹进行安检。
根据举报视频，假人坐在电脑座椅上，身着紫色衣服，戴防晒手套及黑色帽子。
按邮管局与快递公司总部要求，每个一级快递网点应配置经培训上岗的安检员岗位。但在实际执行中，由于基层员工流动大、节省人力成本等原因，多数网点未单独设置安检员岗位，即使设置也多为一人身兼多职。
中通快递于2016年在纽约证券交易所上市，最近消息称有意赴港二次上市，计划筹资10亿美元至20亿美元。业内人士认为，中通快递当前重要任务是处理好与加盟网点间的利益分配，并加强加盟网络管控。
来源：证券日报
作者：刘斯会