这是钱自严第 276 篇原创文章
上回写了一篇“我”字开头的不好的口头禅（点击可看☞要命的口头禅——“我已经”）。今天说一说另一个有问题的口头禅，“你”字打头的，一种评判对方的口头禅，最典型的一句莫过于“你错了”。
“你错了”，有不少衍生版本，丰富一点的，加上场景和内容，比如“你的方法错了”、“你的计算错了”等等。或者简单粗暴地就一个字：错。
这种“你”字打头的判断句一说出来，就是劈头盖脸给对方下了判书。对于听者而言，当听到诸如“你的方法错了”之后的第一反应就是心中的不悦，然后就是自我辩护，甚至回应一句“你的方法才有问题”之类的反击。
这种“你的判断句”带来的不是有建设性的议题讨论，更多是一种被感知到的羞辱甚至人生攻击。即使轻一点的自我辩护也只是原地踏步，对于事情的推进没有一点好处。
那该怎么说呢？我觉得换成一种“我”打头的疑问句比较有回旋余地。大家不妨自己做个测试，将“你的方法错了”改成“我”的疑问句，该怎么说？
我在沟通培训中，得到过很多有趣的回答，我列出来并一一点评。
凡此种种，变着法的说人家不行，这样的交流一定行不通。
我推荐一个说法，供大家参考。
强调自己看不懂，就把一个客观判断变成了一种主观感受。“我看不懂”与“你错了”这可是有着天壤之别的潜在假设的。
你看不懂，首先这不是我的问题。好吧，我再讲一遍给你听。讲着讲着，whoops，发现自己错了，然后说一声sorry，对不起，我这方法还真有问题呢。注意，有问题的话得由自己说，由别人指出，除非情感账户很深的好友，否则会很不舒服的，这是人性的普遍弱点。
还有一种可能，对方确定没错，再说一遍，无非是将正确的方法再演绎一遍给你听而已。这个时候，你更该庆幸自己说了“我有点看不懂你的方法”这样的疑问句了，让自己进退有度。幸亏没有武断地评判对方，不然，此刻就要被打脸了。
从“你的判断句”到“我的疑问句”，别小看这句式的小小变化，背后有很深的做人道理，我称之为“谦卑”。我每每在沟通培训课上落脚在“谦卑”这一点上时，很多人不太理解，这与谦卑有什么关系？
我说的谦卑，不是敬酒时将杯子端得比别人低的那种礼仪式谦卑（甚至竞相比低，两个人都屈膝弯腰地去碰杯），而是一种心态，一种时时刻刻警醒的心态。我掌握的信息有可能不够全，所以说话要留有余地，不要武断评判，把话给说死了。
明白了这条原理，大家不妨再做一做以下的练习，将下面一组“你的判断句”改成“我的疑问句”。
你的汤做得太咸了
你一直不回我电话
老板，你不公平
你们做的眼镜是歪的
不想剧透的，先自己想一想，再往下看。
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下面说说我的推荐说法，供你参考。
右边的说法，都是强调自己的感觉。这里特别推荐一条与上司沟通的妙法：强调自己的感受。因为你的感受是别人无法否定的。一个成熟的人（上司大都在这个范畴里）不会否定，只会认可他人的感受。你受委屈了，很遗憾（英文的 I'm Sorry更有自我连接的效果），那说来听听呢。
即使最后谈到的是上司自己的处理方法问题，上司也不会自我辩解，只会为下属疏导。但这一过程已经达到了让上司知道“他的处理方法带来某种后果”的目的。
上面有关配眼镜的例子，我这样说是否尺度大了点？以上案例是我“编（编辑）”的，但不是我“编（编撰）”的。这一条是我的亲身经历，左边那句“你们做的眼镜是歪的”是我说的。但话一出口，面对一屋子的顾客，老板差点把我轰出去：我们一天卖几百副眼镜，从没有人说歪的，要么是你的鼻子歪了。
那年年底，例行体检的时候，五官科的医生在探测我是否有鼻窦炎时，不经意地冒了这样一句：你的鼻梁两边不一样齐。啊哈，问题原来在这里。
我的鼻梁是歪的？这有点好笑，但仔细一想，这也没什么。我有一个学解剖的医生朋友曾跟我说过这样一句话：这世界上找不到一个标准人。
这世界上到处是右手比左手长2分，买皮鞋凑了左脚右脚会大半号的人，这不是问题，真正的问题是，我们将不标准的自己做成了一杆标尺去量度别人，稍有不慎，就说出了这样一句口头禅：你错了！
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