上周的南大校友会上，一个同学跟我聊起最近职场上的郁闷之事。我这同学在一家私企负责公司的营运，但最近碰到一件让他想不通的事。
他手下的一个设计部的经理提出辞职。他觉得一直对这位经理很好，加薪、提升、委以重任，做得好好的，却突然提出辞职。
仔细听我这位同学的叙述，我基本上理出了脉络。这位经理提出辞职，只有一个原因：他的下属总能绕开他去找他的上司。
而当我了解到身为上司的这位同学总是来者不拒，这些下属一天都要找他好几回时，我就断言问题出在我同学身上了。我同学一脸想不通的样子问我道：他们找我说的都是技术问题，我觉得这种工作内容的探讨没什么不妥啊！
我就问了我同学这样一个问题：你们在讨论技术方案时，你设计部经理的提案是否时常被否定掉？
当我得到确定的答复时，我说了这样一句：同学，你太实诚了。管理，职位越高，越需要你务虚。
今天就借这个案例说说我对管理之务虚的看法。
我们常常过于关注眼前的实情，其实形式与内容一样重要。务虚，就是跳出实情，把握大局。
底层员工绕过中层直接与高层讨论“技术方案”，很可能是基层员工的“阳谋”，以“技术方案”讨论这一诱人的话题绑架高层。
再讲一个典型的职场情形：
经理对下属说：A客户的样品先放一放，先做B客户的样品。下属绕到总监那儿，不提上下文地常出这样一个问题：A客户是否重要？总监说：当然重要啊！
下属回到办公室便这样回复经理：我还得先做A客户的样品，总监说了，A客户很重要。
这个案例中，总监被卖了都不知道怎么被卖的。职位越高，越不能随便表态。务虚能力在此处的表现就是一份敏感：这家伙没头没脑问我这一句是什么意思？我应当先问问我的经理或者将经理拉进来一起讨论。
上司的每一句话、每一个动作你都有示范讯息在里面。身为管理者一定要敏于观察，不乱发信号，更要警惕不被人盗用信号。
从一线提上来的干部特别容易被细节所吸引，但从带团队的角度一定要有一份灵活度。这灵活度怎么掌握呢？如何衡量呢？不好说，确实很虚的。但从今天的两个案例中，希望大家能找到一些感觉。
形式重于实质，讯息重于内容。
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