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创悦汇 | 如何开好会?

创悦汇 | 如何开好会? 自严自语
2022-01-06
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导读:“政治正确”很重要,因为每一条规则背后是一条凝聚的共识。

2021年12月26日,也是这个年度的最后一个周末,钱老师在苏州独墅湖图书馆做了本年度最后一期的创悦汇活动,这次的主题是:如何开好一场会?

 

一如以往,每次活动的开启,钱老师都会精心准备一个切合当天讨论主题的热场游戏,这次给大家带来的游戏是“丛林逃生”。


学员被分成四个小组,每个小组都面临同样的挑战:飞机因为故障迫降在热带雨林中,随时都有爆炸的风险,你必须在很短的时间窗口里选上一些紧急物品一起带上,在下面的这组清单中,大家要按重要性顺序排序。

 


每个人先自己独立排序,然后每组以小组讨论的方式形成小组共识下的排序组合。最后与老师公布的专家建议进行对照,以序号数字与专家建议的差额为标准,数字越大说明越偏离专家意见。


最后钱老师问了大家一个问题:小组讨论的得分比个人得分更接近专家建议的请举手。


结果大部分人都举了手。

 

这时,钱老师又追问了一个启发性的问题:这说明什么?大家想了一下,马上反应过来了:集体讨论总体上可以带来更好的认知。

 

这时钱老师引入了当天的主题:大家刚才就是以一场讨论会的方式梳理信息、辩论利弊。开会是集体思考的过程,今天就来和大家讨论一个每个人都碰到的课题:如何开好一场会?

 

紧接着,钱老师带领大家讨论了会议的类型,大家你一言,我一句,最后在白板上列出了下面8种常见的会议形态:


1. 周例会

2. 研讨会

3. 协调会

4. 评审会

5. 通报会

6. 总结会

7. 启动会

8. 决策会


这时,钱老师在表单的上方加了几个词:目的、召集者、参与者、时长。在召集者与参与者的上方,又加了一个通用标题:Dos & Don’ts,即作为召集者与参与者该做与不该做的事情。


然后4个小组每组认领两种会议类型,按列表的主题结构进行分组讨论:


每一种会要达成的目的是什么?作为召集者,为了达成目的,该做些什么?作为参与者,有哪些常跌的坑,又有哪些通过好的会场表现给自己的加分项,最后简要列明每种会议合适的时间长度,是短会、还是长会。

 

在讨论环节中,钱老师看到有好几组花了很多时间在澄清概念,比如通报会上该不该发言。


钱老师就引导他们设定一个典型场景的典型问题,沿着这个问题去讨论就比较容易聚焦了,比如通报会,可以假设一个“张三调离本部门,他的工作由李四接替”的通报会场景。

 

小编在旁边记录的同时,突然领悟到了这是钱老师经常讲到的场景思维和穿越技法,英文叫Walk Through。通过一个案例,从头到尾地Walk Through一遍,该呈现的重要细节都呈现出来了。


由此突然联想到最近在“每天听见吴晓波”节目中听到的用小人物的命运来折射历史的“微观历史”研究门派。


比如研究中国历史的美国史学家史景迁(这位老美因为景仰司马迁而给自己起了这样一个特别有意义的中文名),写了一部《王氏之死》。


其实就是用场景思维的视角,Walk Through一位名不经传的山东妇女的一生,以小人物的命运折射大历史现象,这种手法将历史融入生活,同时又让读者生发有触摸感的链接。

 

想到这里,小编生发了一个好奇的问题:钱老师在他的《从总账到总监》一书中用一个王丽的小说人物在各个财务模块里Walk Through的手法呈现案例教学和人物成长的共性规律,是否也是在借鉴吴晓波老师的《大败局》和《激荡30年》的“微观历史”叙事手法呢?

 

打住遐想,回到创悦汇的活动记叙上来。

 

经过一个小时的热烈讨论,大家各自在自己的白板上以某个特定的场景案例讨论了各种会议的目的与开会的各种Dos & Don’ts。


结合大家的讨论与钱老师的补充点评,小编汇集成下面的一张对照表。打勾的表示该做的“Dos”,打叉的表示不该做的“Don’ts”。

 


上面的列表对于没参加活动的可能有点浓缩,简单解释一下。

 

周列会:最好有固定的模式,关于内容的展开方式甚至到发言顺序,用模板进入“巡航模式”,免得每次开会前大家推推搡搡地“你先说,我后说”,这里,也提供一个钱老师主持部门会议的模板,供大家参考。

 


研讨会:这种头脑风暴会重在营造好的气氛,不对内容置评,让点子源源不断地说出来,另外每一条都要板书下来。
 
协调会:协调会的难点是利益冲突,召集人应当多引导双方换位思考。
 
评审会:要明白这是组织在玩的一个游戏,有的人就是real耿直,非要在技术细节上掰扯清楚,其实领导要奖励的不是做得最好的,而是进步最大的。一个“技术控”常常把眼光停留在存量上,而领导在乎的是增量。“政治正确”很重要,因为每一条规则背后是一条凝聚的共识。
 
通报会:一个好的参与者可以用一个极好的澄清式提问将领导想说又不好自弹自唱的背景给引出来。《如何让你爱的人爱上你》一书中将这类行为用一个心理学术语概括之:心理按摩。

比如在人员调动的通报会上,可以这样提问:领导,这次的变动可不可以理解成公司的线上业务战略的具体落实?领导会心中大赞,我正好可以借着回答这个问题让老张明白对他的调动不是否定他的历史贡献,而是业务的需要。
 
总结会:总结会的目的是立足于未来的改善。做领导的一不小心,就会给团队落下过于挑剔的负面印象。主持人如果用这样的口吻来引发讨论,一定会有不同的效果:

小张在这个项目上做得够好的了,下面我们一起思考一下,如果这个项目从头再来一遍,有哪些地方我们可以做得更好?
 
启动会:英文叫Kick-off,钱老师用一个夸张的肢体动作给大家做了一番演示,什么是Kick-off会议?就是你一旦off,就会被Kick!

比如领导启动一个“降本增效”项目并宣布“所有部门冻结招聘”的决定,你弱弱地弹出一句:领导,那昨天在你办公室说的我们部门加人的事,还算数吗?这个时候领导会说什么?大家用脚趾头都想得明白。
 
决策会:决策会的功夫在会外。钱老师介绍了日本人的“以终为始”的开会方式,先假想一个“终”:如果有一个反对派的意见影响到了中间派,这个提案很可能会夭折。所以,现在的“始”就是会前与潜在的反对者充分沟通,避免开会现场翻车。
 
最后,钱老师给大家推荐了《SPOT团队引导》一书中讲到的开会3O法则。
 
 
第一个“O”,Objective,先宣讲本次会议的目的,今天开会讨论的议题是什么。然后用简单的话语连接到组织的大目标Outcome上,话不用多,但有了这一两句大背景的介绍,可以奠定大家的共识。最后要给与会者提出要求,讲明本次会议的Output,说清楚本次开会的具体交付是什么。
 

大家刷刷刷地不停记录着,钱老师的创悦汇活动,每次都是干货满满,小编整理完上面的一组对照图,感觉也是吃了一大块压缩饼干,每条的Dos & Don’ts都是钱老师以前自己或周围人踩过的坑,现在以一场工作坊的方式整合提炼给大家,可以让大家少走许多弯路。
 
突然想到钱老师曾带大家做过的一个开场自我介绍游戏,每一个人都要用一个词来描述自己,一个很深刻的人生思考问题:我是谁?钱老师的自我介绍是:我是一个分享者。
 
一个人能如此透彻而坚定地按自己的使命生活,我想,这个人一定有很多自主自创的幸福体验。



下面介绍下一期创悦汇的活动

你知道为什么火箭的直径取自马屁股的宽度?你知道为什么电脑的字母键盘会将常用的“a”和“o”放在不顺手的角落位置吗?

这些不是谷歌微软的面试题,而是人类文明发展中一个最原始的bug:
惯性思维。

本期创悦汇思维通识系列课,钱老师将给大家详细梳理惯性思维衍生出来的一种现象:路径依赖,以及由此出现的对现状无法改变的三种心态:无知、无畏、无奈。

当然,最后钱老师会用一个3C模型教大家如何破局。怎么样?是否很期待?欢迎大家扫码报名本周日下午的创悦汇活动。

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