大唐融合助力ofo公共自行车出行服务

ofo公共自行车平台创立于2014年，作为全国规模最大、成长速度最快的共享单车创业公司，其首创的无桩共享单车出行模式成为了共享经济领域中又一突破性创新。截至目前，ofo已经成为中国规模最大的校园出行解决方案。

据了解，自2015年9月上线至今，经过近一年的发展， ofo注册用户已超80万人，日订单超过20万单，总订单数已经达到900万，目前，ofo公共自行车平台已经拓展到全国20座城市。到今年年底，ofo目标日订单达 100 万，同时要进入 300 个高校，为预计超过300万大学生提供校园自行车出行服务。

面对如此巨大的日订单量以及使用人群，如何保障平台的正常运行，提供良好的用户体验，解决用户在使用过程中的困惑？采用呼叫中心解决服务问题势在必行。

大唐融合作为呼叫中心行业的龙头企业、示范企业，在呼叫中心硬件产品、软件系统、以及人员外包等方面拥有全产业链业务运营能力。此次大唐融合与ofo达成合作，将为ofo打造一套功能完善、优质便捷的一站式呼叫中心服务系统，不仅为用户解决咨询、投诉、账号查询等使用过程中的问题，也能为ofo提供系统对接、CRM、满意度报表等服务，为ofo与用户之间架起了一座沟通的桥梁。

当前，大众创新、万众创业正在全国范围内展开，共享经济也已经成为行业模式创新的重要范式，在这样的背景下，大唐融合为ofo公共自行车平台提供稳定、灵活的呼叫中心服务，帮助其扩大业务市场的同时，也可以为其提供持续完善的服务、优质的客户体验，助力ofo在公共自行车出行领域成为下一个“Uber”。

大唐融合成立于1999年，是中央企业大唐电信科技产业集团旗下“大唐高鸿数据网络技术股份有限公司（股票代码：000851）”的控股子公司，公司于2015年7月在全国中小企业股份转让系统正式挂牌，证券简称：大唐融合，证券代码：833035。