OTT的大行其道成为近年来互联网发展的标签，数以万计的OTT厂商通过他们对市场的敏感嗅觉、快速反映，以及强大的创新能力，丰富了客户电视、电脑、手机等多个屏幕的业务应用，但是由于内容缺乏差异化、难以保证用户体验，使得用户对于OTT的忠诚度并不高，特别是对于一些视频和下载业务，一旦业务开始卡顿，用户会毫不犹豫的转投其他网站。提升用户忠诚度已经成为OTT厂商可持续发展必须跨过的一道难题。
OTT如何提升用户忠诚度
构成用户忠诚度有很多方面，除了保持内容源的丰富、界面友好操作简单等内部因素外，保证用户在使用期间的网络可靠性也十分重要，换一个通信领域的词汇，即是保证业务端到端的QoS。
但是作为互联网企业，缺少对用户实际链接网络的控制，其用户体验的创新只能停留在服务器侧。在目前OTT网站数量众多的环境下，用户对OTT网站的忠诚度近乎为零，如下载类业务受限于用户的实际接入带宽能力，在用户实际接入带宽较小时，其下载速度只能被限制在一个极低的速率，用户最终有可能关闭下载，或者选择其他下载工具。可见，大多数互联网企业并不能有效地针对用户的实际需求来优化业务体验。
如何破解这一问题，OTT厂商显然需要得到专业人士的帮助——电信运营商。目前国际上很多电信运营商都开始与OTT的合作，开放部分网络能力，为OTT提供网络接入、IDC机房、开放API甚至开放渠道和大数据资源等，OTT则为运营商提供自有渠道、客户资源等，双方共同为客户提供优质的业务体验。
而不久前福建电信和华为及数家OTT厂商联合打造的“福建模式”更是将这种合作共赢推向了一个新高度。该模式通过运营商向OTT厂商开放带宽能力，针对其业务进行带宽加速，与OTT厂商签订VIP协议的用户，使用该OTT业务时，网速将从原来的包月水平（如4M）提升到指定水平（如20M），而用户只需要给OTT厂商缴纳VIP用户月费，就能得到高可靠的宽带资源。而OTT厂商在得到更多VIP用户的同时，也将得到用户的忠诚度。
据中国电信智能提速团队负责人胡彦强介绍，目前福建电信已经与迅雷等OTT厂商开展了该项合作，自2012年8月提速产品上线以来，迅雷的签约用户规模已经近10万，VIP用户的留存率比非VIP用户高出50%。
福建模式的商业创新
与OTT厂商从这种模式中受益类似，合作的另一方电信运营商也通过与OTT的后向分成，得到了继续宽带建设的资金。可以说，“宽带中国的困境核心问题就是市场推动力。”胡彦强说，这就需要经营模式的改变，福建模式既是运营商和互联网业务提供商加强合作，根据互联网业务的实际需求开放网络能力，并将互联网业务需求和网络实际能力两方面进行结合，从而优化互联网业务体验，并使优化后的宽带业务体验能够直观地传递给用户。
“这种模式其实是让宽带门槛降低了，在这种模式下，宽带中国建设将进入一个正循环，很有可能在几年内高带宽的覆盖面就不是现在的1%，2%，可能是百分之十几甚至二十几用户能体验到高带宽，而且是在用户随时都能用。”胡彦强向飞象网记者表示，“我们希望这种商业模式最核心的价值就是形成一个共赢的生态链，产生一个市场的力量去推动整个宽带中国的建设。”
如此，运营商一方面实现了高带宽的价值变现，将固定宽带单纯依靠带宽提升的同质竞争转向业务体验的差异化竞争，更重要的是构筑了互联网时代ICT生态圈的核心控制点，避免了被管道化的风险。
而互联网企业则借助于运营商宽带业务的套餐捆绑，一方面解决了用户带宽不足的问题，更重要的是实现了收费用户的规模增长，将高品质业务价值变现。
同样，对家庭宽带用户而言，基础带宽包月费用之外的付出可以得到直观的业务品质、体验提升，付费意愿也会得到提升。
另外，随着业务品质的提升，用户对基础带宽将提出更高的需求，从现在的4M向10M、20M转化，与网络带宽能力的提升、单位带宽成本的下降相匹配，保障产业链各方实现合理的投资回报，从而推动固定宽带产业的持续健康发展。
华为助力运营商打造宽带智慧经营
作为“福建模式”的解决方案提供商，华为积极响应“宽带中国”发展战略，凭借丰富的全球经验，不仅为运营商提供了产品和方案，更为这一创新的模式贡献了经验和智慧。
华为固定网络业务部副总裁危峰表示：“宽带还是一门很好的生意，固定宽带上的投资是运营商未来持久竞争力的基础。”他强调说，“全球很多运营商像沃达丰现在都在大幅度的投资固网。全业务经营是未来运营商差异化竞争的基础。”
据了解，华为固定宽带智慧经营解决方案，以经济高效、匹配不同接入场景的光铜协同接入网方案，100GBRAS、400GCRIP方案、100G OTN传输方案构成端到端的超宽带解决方案，构筑端到端畅通的极速网络，以智能家庭网关、DAA、SIG、iCache构成端到端的智能网络解决方案，实现X业务的端到端体验保障，以uTraffic、U2520、融合运维构成面向互联网合作的高效运营解决方案，并以端到端的商业咨询及集成交付能力支撑B+X商业模式的持续健康发展。
近日，华为与福建电信合作，成立“宽带中国创新研究中心”，通过业务和技术创新、促进宽带网络与互联网业务之间的协同，探索灵活的带宽调度和付费机制，对进一步推动“宽带中国”战略部署和全面发展、促进信息消费。
“华为和福建电信合作分为多个阶段，初期主要在BRAS上做一些能力开放的工作，比如说DAA\eDSG，把网络能力、带宽的能力快速、定向地进行开放。后续会在智能ONT，家庭网络及骨干网方面，会有更多的合作。为ICT提供更好的能力，把家庭网络能力、城域网的能力以及骨干网的能力开放出去，这样能让运营商管道更加货币化。”危峰对飞象网记者表示。
另外，最近虚拟运营商很火热，采访中谈及这个话题，危峰认为：“目前国内虚拟运营商主要是提供语音和无线的一些业务，但是我认为将来跟宽带相关的内容，例如跟宽带相关的捆绑业务是必然的。”因为虚拟运营商很多业务，这其中很多业务并不能在手机上体验到，而是通过Wi-Fi、固网才能够体验到。“一切才刚刚开始。”
via：大唐融合bjdv.com 摘自：飞象网