栏目介绍：该栏目同步官网，将大家各期反映的问题统一整理发布。欢迎大家踊跃参与，积极提问！
1、报名方式及时间？
答：比赛时间2014年6月30日21:00至2014年10月31日15:30。用户可随时通过“金创意”或“上海千石”微信号进入“贵金属模拟大赛微官网”专区进行注册报名。
金创意微信公众号：golden_idea
上海千石微信公众号：shgold
PC用户请登录金创意官方网站：http://innovation.uibe.edu.cn/ （提供PC版上海金模拟交易系统下载）
2.模拟大赛时间安排？
答：大赛每月一期，连续举办四个月，每月比赛时间为当月第一个交易日开盘时间（21：00）开始到当月最后一个交易日收盘时间（15：30）。
具体如下：
第一期：6月30日21:00-7月31日15:30；
第二期：7月31日21:00-8月29日15:30；
第三期：8月31日21:00-9月30日15:30；
第四期：10月7日21:00-10月31日15:30。
3、客服时间及方式？
答：在线客服：通过关注“上海千石”微信号（shgold）进行在线人工咨询。（周一至周五工作时间段内）
4、微信报名注册了，系统上海金模拟交易系统为什么说用户名不存在？
答：当天注册的用户将在下一个交易日9:00开通交易账号。（注：周末为休市，无法进行交易哦。）
5、哪里下载上海金模拟交易系统？
答：请用户通过金创意微信公众号→大赛相关→APP下载手机版（苹果版及安卓版）。
PC版上海金模拟交易系统，请到http://innovation.uibe.edu.cn/下载。
特别提示：参赛者账号、密码通用于上海金模拟交易系统的各个版本（安卓、苹果、PC版），而且模拟交易数据完全实时同步。
6、苹果用户为什么无法安装手机版上海金模拟交易系统APP软件？
答：苹果手机用户如出现无法安装，请检查手机端版本，版本需要IOS6版本以上才能安装。
7、模拟交易账号、密码遗忘怎么找回？手机号码已被注册无法重复注册怎么办？
答：请通过“上海千石”微信号“在线咨询”按钮，在线客服将为你处理解决。
7月11日将开通密码查询自动发送到注册邮箱的密码找回功能。
8、注册信息中没有所属地区、所属大学名称怎么办？
答：如果没有相关地区、学校名称选项，可直接选择其他哦，可以在“其他”群组中PK一番。
9、苹果用户通过微信下载APP反复下载失败怎么办？
答：苹果用户按照以下图文内容进行手动安装。
第一步：安装前所需准备：
1、硬件设备：电脑、iPhone；
2、软件设备：91手机助手（下载链接：http://zs.91.com/baidu91/pc1/）
上海金模拟交易系统安装包（下载链接：www.shgold.cn/download/shgoldmn.ipa）
第二步：通过PC打开91手机助手进行手机设备连接（数据线直接插入即可连接、WIFI连接需要联网并且手机内已安装91手机助手APP软件才能连接）
第三步：手机成功连接电脑后，91手机助手显示手机相关信息后即可双击安装包进行安装！
（备注：安装过程中出现无法连接、安装失败等问题均为硬件设备故障，请仔细检查硬件设备。如有疑问，请通过在线咨询进行处理解决！简单说，就是打开电脑通过91手机助手软件解决苹果手机的安装失败问题。）
联系方式
“工行杯”全国大学生金融产品创意设计大赛组委会
大赛官方网站：http://innovation.uibe.edu.cn
邮编：100029 电话：（010）64495066
