栏目介绍：该栏目是对专家老师的建议寄语以及历届参赛优秀选手的参赛经验，比赛感想等的推送。
【壹】
仅仅在半年以前，我还从没想过，会与工行缠绕成关系，甚至，氤氲出感情。
二零一二年初夏，阳光虽然还不那么强烈，但闷热的天气就像一个大蒸笼，让我和男朋友在去工行的路上汗如雨下。经过跋涉，我们终于来到工行北下关支行的门口。在跨进工行的那一刹那，一股凉爽的气息直面而来，冲走身体上的湿热冲走大脑的混沌。
很少光顾银行的我们，此行目的在为我们的爱情创建一个账户，作为“爱情基金”。爱生活、爱旅行的我们期望有积蓄来体验生活，而这笔爱情基金将由我们每人每月生活费的结余组成。不积小流无以成江海，我们有意愿也有决心将一笔笔小钱积攒，将炽热的爱情延续，将浪漫的理想实现。
短暂排号后，我们带着刚刚填写好的借记卡申请单来到柜台。不料，因为一个涂写错误，被柜台小姐婉拒，被请求重新填写。于是我们只好离开柜台，重新填单。所幸，再次填好单子的我们不必重新排队，回到原来的办理窗口，“断点续传”。然而，不幸的事情又一次发生了，由于所要填写的信息较多（包括申请网银、u盾），我们又一次发生涂写问题，需要重写。这一次，即便又出现了问题，柜台小姐的态度依然很好，还呼叫了大堂经理来帮助我们。终于，经过曲折的过程我们得到了属于我和他的“爱情基金卡”。
这一次的工行经历，让我们深深体会到工行诚挚待人的服务理念，小到清爽的冷气，为炎炎夏日来办理业务的人们带来舒适的环境；大到服务人员以客为尊耐心指导客户，让前来办理业务的我们感到十分暖心。让我们在办理业务的过程中感到轻松自在。
然而，我们也对工行有两点小小的建议：一、客户在填写单据时发生笔误，如果不用重新填写，而是在笔误旁签上自己的名字确认，可以大大提高银行的效率，也可以给客户带来更多的便捷。二、建议工行真的开设一个情侣联名爱情基金卡，满足广大小情侣的需求，为他们爱情长久作出贡献的同时，也为银行增加收益。
此行，严谨的办事态度也让我们更加感受到“工于至诚”的理念。
【贰】
二零一二年夏末，虽然阳光依然不是那么强烈，但是不幸的经历着实让我们挥汗如雨。
傍晚，西直门地铁站，在这样一个小偷活跃的时间地点，我不幸遭到了扒手的光顾，所携身份证、现金、银行卡无一生还。当然也包括刚办理不久的“爱情基金卡”。
当晚我们在电话银行挂失的过程中，发现一件有趣的事情。各银行电话挂失期限迥然不同，短至五天，长至一生皆有。期中，工行的挂失期限是十五天。一开始，我没有在挂失期限的设置上想太多。时至今日，正是因为我的身份证依然在补办过程中无法补办银行卡（虽然可以用户口本补办，但怕户口本丢勒），让我发现了工行在设置挂失期限上的玄机。派出所补办身份证需要十个工作日，十五天的设置刚好可以让我们省去多次挂失的繁琐，又可以让我们在身份证补办的过程中规避银行卡被盗用的风险，还可以让我们在省份证办好的第一时间补办银行卡。
细节决定成败，挂失虽是小事，但我们却深刻感受到工行认真细致为客户着想的服务态度。
银行，日后当我们提起这两个字的时候，脑海里浮现的不再是一叠叠钞票，不再是利益至上的面孔，而是愈来愈人性化的服务方式，及客户为重的服务理念。我相信，在不久的未来，工行也一定会因它的工于至诚，而行以致远。
【尾声】
与工行一路走来，一年时间虽短，但真的让我们的生活增加了便利，增加了色彩。一次大赛，体现在作品上寥寥数笔，却实实在在让我们发现工行所给予我们的帮助，教会我们学懂了珍惜，未来的路上要像工行一样用心做事。
借此大赛，我很感谢这样一个机会让我更加了解银行的运作，体会银行人的贴心服务，更希望工行在未来道路上越走越好，中国银行业的未来光明！
联系方式
“工行杯”全国大学生金融产品创意设计大赛组委会
大赛官方网站：http://innovation.uibe.edu.cn
邮编：100029 电话：（010）64495066
