一直以来，整个家装行业都面临一个问题：为何在4万亿海量的超级大市场里，大部分装企却都做不大？
为了改变“大而散”的行业格局，家居行业龙头红星美凯龙给出的做法是，将家装业务作为第一业务，全力推进家居家装一体化，致力于将自身打造成为全国范围内的标杆性家装服务平台！在9月8日召开的红星美凯龙2020秋季大会上，红星美凯龙家居集团总裁兼装修产业集团CEO谢坚公开表示，“依托全国430余家红星美凯龙家居商场的基础以及强大的品牌资源及背景，红星美凯龙装修产业集团将积极拓展全新业务模式，加速全国规模化布局，聚焦核心能力，创造长效价值，加速推进红星美凯龙第二增长曲线落地！”
那么，家装行业新晋选手红星美凯龙“重仓”家装业务的底气何在？
解决家装痛点是行业做大做强的必由之路
受益于城镇化进程的不断推进、消费结构的持续升级和二次装修需求的逐步释放，家装行业市场需求保持持续增长。前瞻研究院在《2021-2023年我国家装行业产值统计》中预计，到2020年行业市场规模将达到2.6万亿元，未来三年将达到3.2万亿元。虽然家装市场很大，但是家装市场高度分散，目前尚未形成全国性的龙头企业，其中一个重要原因就是：传统的家装公司始终难以解决消费者和地产开发商在家装过程中的痛点。
对于消费者来说，家装行业中小公司居多，材料环保不过关、售后无保障、跑路、倒闭等问题，导致消费者对家装公司难以建立信任感；装修过程坑太多，如果亲力亲为又太耗费时间，导致家装不省心；家装好看不实用，导致美观和实用难以恰到好处的结合。对于业务遍布全国的地产开发商来说，消费者的痛点同样也是他们的痛点，除此之外，合作的家装公司服务范围、品牌力、供应链整合能力和整装全案交付能力不足，也是地产开发商家装业务的痛点。此外，家装行业的信息化、数字化程度也有待提升，难以形成规模化产业。
近年来，不少传统装修公司开始融入互联网思维，尝试解决家装过程中的痛点，但是大多数只是把互联网家装作为其追赶行业步伐的营销渠道。信息透明度不高、装修质量参差不齐、售后服务无规律等行业乱象仍然存在，依然没有很好地解决用户的痛点。核心竞争力不足、产品服务差异化不明显，线下服务能力不足、可复制性差则阻碍了其进一步发展。如果这些问题无法从根本上得到解决，家装企业的规模就很难真正地做大。
与此同时，从家居消费趋势来看，消费者已经从过往的单品购买需求过渡到寻求空间解决方案。正是基于对家装行业各环节痛点以及消费者需求的深度洞察，红星美凯龙吹响了发力家装业务的冲锋号！
品牌+供应链+信息化+渠道优势明显，
从家居到家居家装一体化水到渠成
事实上，早在2014年，红星美凯龙就成立了家装子公司上海家倍得，通过“红星美凯龙家倍得”品牌推进家装业务。2018年A股上市，募资6亿元用于家装业务和互联网家装平台建设。2019年4月集团明确将家装业务定位重点发力方向，2019年底门店数量已经达到121家。2020年，红星美凯龙更是提出将家装作为第一业务。
经过多年的布局，红星美凯龙的家装业务已经积累了大量宝贵经验，并基于对家居行业痛点和需求的深度理解，逐步在品牌、供应链、信息化和渠道方面建立起竞争优势。
作为中国领先的家居MALL连锁品牌，红星美凯龙的国民品牌知名度深入人心。在很早之前，红星美凯龙就联合权威机构一起建立了绿色环保领跑认证，专门建立了中国家居正品查询平台，能够有效获得消费者的信任。除此之外，红星美凯龙还推出了内外兼修的DIM+深化设计系统和SaaS系统/掌赋系统，让客户亲身参与管理从设计、签约、施工到售后的每个阶段，实现了随时互动、随时评价、随时改进的全闭环，打造更加安心的家装体验。
为了满足客户多样的家装需求，红星美凯龙推出了针对私享阶层的“豪宅私邸”、为中产阶层量身定做的“全屋定制”、以及为消费者提供高颜值、高品质、高性价比的标准化整装服务的“全屋整装”三大家装业务，为不同消费群体提供一站式家装服务。同时，依托自身卖场资源拥有强大供应链体系，红星美凯龙通过精工装业务和供应链业务为开发商提供工业化整装服务，打造更加省心的家装体验。
值得一提的是，红星美凯龙在信息化方面的能力也领先行业，旗下设计和家装平台软件已成型，强化了其在家装市场的竞争优势。
2020年，红星美凯龙设计云供应链1.0上线发布，设计云平台经历3D产品建设、商品数字化、打通定制和施工三个阶段，已实现F端（品牌工厂）到B端（家装、经销商、房企、房屋中介），最后到C端（消费者）全链路打通，让家装消费能够做到“设计好，就购了”。通过逐步打通定制与施工各流程，统一家装业务标准，提高家装业务效率、提高家装服务的可复制性。
在秋季大会上，红星美凯龙家居集团助理总裁兼设计云CEO周天波更是发布了“红星美凯龙设计云数字化战略”，在赋能家居品牌、门店的同时，红星美凯龙借助设计云整合优秀品牌供应商，实现整装供应链升级，让业主享受一站式便捷的整装体验，从而实现三方共赢。
除了在品牌、供应链、信息化方面具有明显的优势外，红星美凯龙在渠道方面的优势，也是其进军家装市场重要的倚仗。
目前，红星美凯龙在全国200多个城市430家家居卖场拥有超过2100万平方米的经营面积，每一个家居卖场都是一个服务站点和展示厅，以万平大型实体门店作为线下服务承接主体，叠加全球最大的家居平台供应链，红星美凯龙能够有效整合品牌资源，对接地产商和消费者，让消费者实景体验从主材到软硬装全品类，并在全国范围内为消费者或者地产商提供家装服务。同时，全球红星仓汇聚2万多品牌厂商、卖场内超过15万家品牌经销商，覆盖项目高、中、低需求，可以满足客户多样的需求，通过工厂直采、完备的供应链系统，满足消费者的一站式软硬装需求，真正实现拎包入住。
作为家居行业龙头企业，红星美凯龙在家居、家装、房产等行业有着30多年的经验沉淀，积累了大量品牌工厂、大型家装公司、各大型房地产公司的客户资源储备。一方面，装修是和主业高度相关的行业，红星美凯龙可以利用原有家居商场渠道，迅速实现全国化布局。另一方面，借助多年积累的经营经验和在工厂端丰富资源，红星美凯龙能够整合家居商场内所有的建材和家居品牌，通过家装引流带客，实现共生共赢。此外，红星美凯龙整装全案交付能力、强大的中后台、品牌力这些传统家装企业难以媲美的天然优势，都保证了红星美凯龙从家居拓展到家居家装一体化水到渠成。
“重仓”家装业务，加速第二增长曲线落地
近年来，家装行业内企业数量减少加速，马太效应逐渐显现，大量以散户装修为主的小微企业开始逐渐退出市场，但具备专业的供应链以及产品交付优势，具备品牌效应和异地扩张能力的头部企业，抗风险能力强，市占率有望提升。特别是在疫情的催化下，未来家装市场竞争格局有望加速集中。红星美凯龙致力于将自身打造成为全国范围内的标杆性家装服务平台，并且经过多年的努力已经取得了阶段性的成果。
2019年下半年开始，红星美凯龙的家装业务进入快速发展阶段。借助在遍布全国的家居商场内开设自营家装门店，红星美凯龙家装门店数量快速增长，家装自营门店数量从2018年底的40家门店增长到2019年底121家。截至2020年8月31日，红星美凯龙装修产业集团逆势突围，多管齐下，目前已经覆盖全国200余个城市，开业152家直营门店、180家合租装企。
除了开设自营家装门店外，红星美凯龙与地产商合作成立合资公司，做毛坯或精装房的拎包入住（B2B2C模式），联合更多的地产商参与合作。今年4月份，红星美凯龙与世茂集团成立合资公司，利用各自的资源去打通从新房批量家装、交付定制装修、二手房翻新等全周期服务，探索家居装修与物业服务融合的创新服务模式。而未来，红星美凯龙还将开放加盟模式，吸纳更多的设计师、家装企业经理人等成为合伙人，加速拓展更多家装门店。
虽然今年上半年家装业务推进受到疫情的影响，不过今年上半年红星美凯龙家装业务仍然实现合同额14亿元，同比增长99.47%。后续随着疫情影响的减弱、家装合同金额的陆续落地、产品的完善与新渠道的扩张，家装业务增长有望进一步加速。
国盛证券研报指出，上一次住宅销售高峰在2017上半年，考虑2~3年的期房交房周期，各项竣工数据表明2020年已进入刚性交房期，家居消费有望释放。红星美凯龙家装业务自2019年发力实现快速增长，前期凭借B2B2C模式订单快速翻倍增长，C端订单通过渠道扩张和口碑扩散将逐步放量，未来5~6年公司价值有望实现3~4倍增长。
对红星美凯龙而言，家装业务在一定程度上直接决定了其第二增长曲线的斜率。家装业务更加贴近消费者，其快速发展有助于红星美凯龙进一步完善客户服务，把握流量入口。同时，作为家居卖场的上游，家装业务也有利于和公司原有的商场业务协同发展，促进家居、家装一体化发展，实现降低成本、提升综合竞争力。
