9月7日，第二届空气能售后服务大会在河北石家庄众诚假日酒店隆重举行。作为空气能行业公益性技术盛会，本届大会聚焦“质保10年”这一行业焦点议题，吸引了来自全国各地的热泵行业精英、技术专家及产业链上下游企业代表齐聚一堂，共同探讨售后服务的创新路径与未来发展方向。
在此次备受瞩目的行业盛会上，华天成作为空气能行业内首个提出“整机十年全免费包修”服务的品牌，受邀出席并荣获“十年质保领军企业”殊荣，充分彰显了其在服务创新与品质保障领域的标杆地位。
会上，华天成国内营销总监孙海龙发表“十年包修发起者”相关主题演讲。他回顾了华天成在服务领域的里程碑式突破：“2022年12月，华天成率先在行业内发起‘整机十年全免费包修’服务承诺，这不仅是对自身产品品质的极致自信，更是一场改写行业规则、推动服务革命的勇敢实践。”
行业首创，引领服务变革
华天成是空气能行业中第一家真正提出并落地“十年包修”政策的企业。这一举措一经推出，便在行业内引发强烈反响，掀起了一场由服务驱动的产品品质升级浪潮。尽管此后陆续有企业跟进提出类似口号，但真正能将十年包修落到实处、具备长期运行案例支撑的，仍属凤毛麟角。
而华天成不仅敢承诺，更用事实说话。通过持续开展“十年老客户回访”行动，华天成展示了大量真实运行超十年的机组案例：从北京用户家中稳定运行十年的采暖系统，到山东济南消防支队长达十年的项目应用，这些鲜活的案例成为“十年包修”最有力的背书。
“我们之所以敢做出十年全免费包修的承诺，是因为早在2016年就在北京安装的大批机组已稳定运行十年以上。如果故障率高、维修成本大，我们根本不敢承诺——赔不起！”华天成董事长曾如此坦言。这份底气，源自于对产品品质的绝对自信，更源于多年持续不断的研发投入与制造精益化追求。
品质为基，服务为本，铸就领军实力
作为中国热泵行业的先行者，华天成始终坚持以技术创新为核心驱动力，积极参与环能国检检测项目，其产品历经中国最北端极寒环境（-48℃漠河）与最炎热地区（+80℃吐鲁番）的严苛考验，充分验证了在极端气候条件下的稳定性能与耐用性，为“十年包修”提供了坚实的技术支撑。
同时，华天成已建立起覆盖全国、响应迅速的完善售后服务体系，确保每一位用户都能享受到高效、专业、贴心的服务体验。正是这种“产品+服务”双轮驱动的战略布局，让华天成在激烈的市场竞争中持续领跑。
推动良性竞争，让用户成为最大受益者
从行业首家推出十年包修，到引领服务标准提升，华天成用实际行动诠释了头部企业的责任与担当。虽然近年来部分企业开始模仿这一服务模式，但华天成始终走在最前，以真实案例和长期实践树立起难以逾越的标杆。
正如大会所强调的：售后服务已不再是简单的“售后维修”，而是品牌综合实力、用户信任与可持续发展的核心体现。华天成凭借前瞻性的战略布局和扎实的落地能力，持续推动空气能行业向更高品质、更优服务的方向迈进。
未来，华天成将继续秉持“以用户为中心”的理念，以更优质的产品、更完善的体系、更坚定的承诺，为中国清洁采暖事业的发展注入强劲动能，也为全球热泵行业的服务升级贡献“华天成方案”。
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