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十年冷暖相伴，华天成回访北京用户见证十年无忧品质！

华天成集团

2025-01-25

导读：十年回访大揭秘：华天成凭什么做到整机十年无忧

十年

在历史的长河中不过是沧海一粟

但对于华天成和其用户而言

这十年却承载着信任与品质的动人故事

自 2013 年北京市大力推进煤改电、煤改清洁能源采暖工作，华天成便积极响应，投身这场关乎环境与民生的变革浪潮。2016 年，华天成正式涉足北京煤改电项目，自此踏上为用户提供节能环保采暖体验的征程。

北京郊区的刘大姐家，之前装了两台电锅炉，耗电高，一到寒冬用电高峰就频繁跳闸，零下十几度也只能忍着。2016 年装了五台华天成空气能后，又节能又好用，屋内恒温，费用省了不少，而且从没出过故障。刘大姐表示，这些年周围邻居陆续都装了华天成的机器，大家口口相传，毕竟是整机十年全免费包修的品牌，近十年都没听说谁家的坏过。

此后，华天成先后中标北京通州区、怀柔区、朝阳区等多个区域以及天津武清区的 “煤改电” 项目，服务范围不断扩大，覆盖北京、天津、河北、山西等多个省份，为近万户百姓带来了温暖与舒适。

震撼举措，实力见证

2022 年，华天成在行业中率先做出了一项震撼性的举措 —— 提出“整机十年全免费包修”服务承诺。这一承诺并非凭空而来，而是建立在对自身产品品质的绝对自信之上。2024 年，华天成对十年前北京煤改电的第一批老用户进行回访。当售后人员来到老张家时，老张热情地迎上去，拉着售后人员的手说：“这十年，多亏了你们这设备，冬天再也不用遭罪了，也没出过啥毛病，你们这服务太让人放心！” 像老张这样的首批用户与华天成携手走过近十个年头，十年间，除了每年例行的过滤器清理，机组从未出现过任何问题。北京用户这稳定运行的十年，便是华天成提出整机十年全免费包修服务的有力底气。

信赖与承诺：十年如一日的服务保障

对比其他品牌，华天成的优势更加凸显。在市场的浪潮中，部分北京煤改电品牌命运多舛，有的厂家已不复存在，有的品牌改行了，还有的对维修不管不顾，让用户陷入困境，成为 “煤改电孤儿”。然而，华天成始终坚守承诺，十年如一日地为用户提供稳定的服务。若设备出现问题，专业维修人员会及时处理，让用户安心、放心。

多年来，华天成荣获“ 2017 年北京空气源热泵突出贡献单位”，2020 年成功入选央视 “品牌强国工程”，成为空气能行业首家入选品牌强国工程的企业，其 “煤改电” 服务案例还登上北京电视台《新闻晚高峰》。这些荣誉的背后，是华天成近 20 年来对好品质、优质服务和硬核技术的坚守，以及累计竣工交付上万户清洁能源工程项目的雄厚实力。

华天成还建立了 “24 小时长效管护机制”，每台设备都有专属管家。村民家机器设备上贴有 24 小时售后服务电话，遇到问题随时可解决，维修站点人员配备齐全，一般故障两小时内上门，四小时内维修完毕，执行 24 小时不打烊机制，全时段应急保障，赢得了当地村民的高度认可。