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小程序主要解决三件事:拉新客、留老客、做促销

小程序主要解决三件事:拉新客、留老客、做促销 鸭梨服务
2017-11-30
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导读:基于微信的9.8亿用户,小程序是目前为止所有营销推广里面流量群以及活跃度最高的工具,没有之一。


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拉新客


01

小程序自带推广


基于微信的9.8亿用户,小程序是目前为止所有营销推广里面流量群以及活跃度最高的工具,没有之一。对于本身有已经在微信积累了一定用户的群体而言,只要有一个好的营销方案,基于优质的产品和服务,不想裂变都比较困难。


微信本身最大优势就是微信群,微信圈其实就是我们说的熟人圈,只要有1个粉丝,根据从众心理就会有第二人出于从众心理进行购买,再营造紧张的饥饿营销的方式,5分钟就可以促单,据数据显示,有3%的人两个月会购买2次。于小戈在微信公开课说到,当有了小程序之后在大促期间拉了700个群,差不多有5万用户。



小编在这里着重要说的就是附近的小程序可以进行免费的开通,五公里范围内的微信用户都能看到你,解决当下商家广告无处可打的尴尬。


五公里排名根据距离来排名,和店铺品牌大小没有关系,也就是说,用户离你越近,你就排得越前。然而目前有很多人基于被动,单纯注册了小程序的名称,小程序里面只显示了店铺和地址,免费的黄金广告位就这么擦肩而过了。



据张小龙的团队表示,目前这一阶段微信可能会很轻量地让用户能够看到在他附近还有哪些小程序存在,这里说的附近的小程序存在是指附近有哪些在提供服务的店,他们同时也有小程序。


也就是说未来以后你在便利点买一瓶可乐,可以看到附近的美发店和餐饮店等,一旦线上和线下进行打通,流量就会呈爆炸式增长。


02

公众号和小程序可以进行跳转


从公众号文章里跳转出来的小程序,直接展现在首页里的商城、秒杀、团购等等,才能更好地刺激消费,真正地做到粉丝变现。你总不忍心自己花了广告费让流量主推广出来的小程序只是一张门店图片和一个店铺地址吧。小程序可以通过公众号文章底部广告位这一更新,让商家的小程序必须变得功能完善才对得起这个“黄金广告位”。


“于小戈”公众号,除了公众号主体有展示关联的小程序和聊天框底部有小程序入口外,大多数文章中都有不下3处植入小程序卡片。用这种方法结合公众号优质内容,于小戈公众号的流量转化比是点击阅读原文流量转化比的500倍!



03

小程序的搜索界面



微信 + 搜狗形成微生态中强大的搜索引擎,配合相关的关键字可以让你的公司、实体店曝光在全国微信用户面前。

而且,微信搜索页面还有小程序的快捷入口,为常用的小程序带来更多的曝光和开启机会。



2

   

留老客


更多的电商希望能够摆脱平台,自成流量,这样可以降低平台成本,有更多的主动权。对于小程序和以往的H5最大的一个区别是,H5在点开之后没有办法进行返场,而小程序的话用户点击之后就会成为小程序的用户,即便不进行消费也会在用户的小程序菜单和搜索的历史界面进行保留。

这相当于一个轻度的留存机制,通俗的说法就是历史记录。当用户在使用一个小程序的时候,其余的小程序也会得到一定程度的曝光,对于提高留存也有一定的帮助。那么“用完即走”的小程序具体要如何留住用户?


01

在线客服


只要在小程序官方后台绑定个人微信,就能通过微信与访问小程序的用户沟通,解答购买疑问,提升销售转化。



02

订单信息


小程序可以“用完即走”,但用户不能“用完即走”。想要留存用户,可以在订单信息上做文章。在商家后台,用户订单信息中都会留有手机号,商家可以添加用户微信好友,提供后续服务。经统计,在产生订单的24小时内,商家添加用户微信好友的成功率超过80%。


03

支付关注公众号


目前来看,小程序主动触达用户的能力是有限的,但配合公众号运营则有奇效。小程序具有支付后关注绑定公众号的功能,通过小程序引流,把粉丝留在公众号内,通过图文消息推送规模触达用户,是一种有效方式。


04

善用模板消息


目前,一个小程序最多可以添加25个消息模板,其中最常用的莫过于商家的订单提醒和用户的支付完成通知。通过扫码进入小程序的用户可能记不住商城的名称,但却可以在微信的“服务通知”中查看支付记录。而只要把小程序的“模板ID”复制到相应配置中,就可以设置模板消息。



除以上操作外,小程序在运营层面还有更多留存用户的技巧,如配合社群互动、会员卡、优惠券、分享拼团、秒杀等等。


3

   

做促销



以小程序为载体开展促销活动,同样可以为公众号引流,还有花式玩法,让用户平均每天打开一次。具体操作方向分为引流消费和长期营销,吸粉3千和30万的区别就在这了。

玩法一: 引流消费


如果只是引流消费,可以利用小程序这么玩。当用户扫码进入小程序后,直接领取优惠券,然后去附近的门店消费。

具体流程:

用户扫码 - 进入小程序领取优惠券  - 附近门店消费

使用门店小程序功能,公众号无需开发,可直接创建门店小程序。门店小程序还能默认关联到公众号,可设置到公众号介绍页、自定义菜单,还可以插入图文消息中群发,也能被微信用户搜索和转发。另外,门店小程序的优惠券还能赠送给好友哦。

玩法二: 会员营销

如何让小程序,变成会员们的新玩具,即使是线下活动结束,线上也能继续传播。简单来说,就是用户扫码后,进入小程序,注册会员后参与打卡等活动。比如:

拍视频赚积分因为这次活动是披萨品牌与短视频App合作,用户可通过披萨品牌小程序参与“拍视频赚积分”活动,点击该活动跳转至短视频App的官方小程序平台,参与活动即可获得积分。

附近门店打卡当路过任意门店时,打开小程序到店打卡,连续在10家不同的该披萨品牌线下门店打卡后,凭打卡记录,即可兑换饮料一杯。

另外,参加任意该披萨品牌线下门店打卡活动,微信“服务通知”都会发通知。

而且,还可以在小程序里参与聊天、发图等,让打卡成为日常,有效增加粉丝黏性。





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