
这是创刊于2015年1月1日的 有赞小报 第 684 期
在大多数人印象里,数字电视服务一般都在线下完成,缺乏与用户的互动,而秦皇岛广电网络用有赞开店后,不仅通过分销员功能与用户建立双向连接,更借力1元卖券的营销玩法,实现了11.11单日销售额破百万的佳绩!
| 从发鸡汤文无人问津到单日销售额破百万
秦皇岛广电网络主营数字电视信号传输、双向网络宽带业务、集团客户专网专线业务,2000年成立至今,已拥有13个线下服务厅。虽然辖区内双向网络覆盖率已达到100%,但问题是:一年仅一次的续费,并无法与用户建立长期有效的沟通,进而提供更多服务。
秦皇岛广电网络有赞店铺
为寻求出路,秦皇岛广电网络也走了很长一段弯路。建立公众号、赠品拉粉、添加查天气和快递的功能,甚至还发过心灵鸡汤,可用户并不买账。2014年,秦皇岛广电网络开始通过有赞开店,在有赞客户成功经理的帮助下,业绩不断提升,今年11.11,仅运用“分销员”功能就达到了110万+的销售额!
| 用「分销员」开拓专属玩法
秦皇岛广电网络是今年9月才开始使用分销员功能的,但在11.11的具体应用过程中,已有一套比较完整的流程体系,并将营业员、客户经理等纳入分销队伍中。
11.11前,秦皇岛广电网络就用手机录屏制作了分销员从加入到推广提现的使用说明,并附注11.11特别提示,发送给分销员。11.11期间,特别为分销员制作了二维码胸卡及线上活动的传单,方便分销员通过服务厅面对面营销、电话营销、上门维修营销等方式进行推广。

传单及二维码胸卡
虽然培训及时、物料齐备,但分销员在推广过程中还是难免会遇到一些疑问。为此,秦皇岛广电网络还模仿有赞客户成功经理一对一的服务方式,安排分销服务专员,一对一加分销员为微信好友,分销员在推广过程中有任何问题都可以及时求助。
当然,最能调动分销员积极性的还是佣金提成。秦皇岛广电网络除了设置11.11促销价便于分销员推广,还特批了高于平时的提成比例。
同时,在后台设置分销员昵称时,会加上部门名称。例会上,总经理会对取得优秀业绩的分销员和部门进行表扬,并关注后进团队,这种两手抓的分销管理模式也是11.11取得好成绩的关键!
| 借力1元卖券,引爆用户购买热情
配合分销员功能,借鉴有赞11.11《运营红宝书》,秦皇岛广电网络还开启了1元卖券活动,满就送20元全店通用无门槛优惠券(11.11当天生效),在此基础上还加上了“前500名预约用户反预约金及预约用户11.11随机免单的环节”,最终3220张优惠券被购买,被使用2400多张。
在11.11取得破百万销售成绩的秦皇岛广电网络也没有忘记反思,因为所有业务都集中在11.11当天,给后台的录入和设备安装也带来了很大的压力。
秦皇岛广电网络有赞店铺的负责人提到,之后11.11活动,会为线下开通扫码核销,实现优惠券线下与线上的通用,并延长活动周期,减少在安装录入环节的压力。

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