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我的“客户”，真的是我的吗？

普云电商

2020-08-18

导读：我们的客户，真的是我们的吗？如何才能让那些匆匆下过一次单的客户变成我们的忠实客户呢？

2020年新冠疫情让许多线下实体店受到了致命打击，小区门口商铺纷纷贴出了了转让、关门的牌子。

一时间，线下商家纷纷开始摸索如何进行线上营销。当没有了线下新客的涌入，大家只能寄希望于原本的老顾客。

可是，许多商家郁闷的发现除了偶尔加过微信的几个顾客，竟不知道该如何快速触达到自己的客户，在茫茫人海中找到匆匆而过的客户，并告诉他们：

“亲，我们店铺可以送货上门了哦。”

“亲，我们还在开业呢，有优惠的哦。”

同样的，对于淘宝卖家来说，是否也需要有这样的担忧呢？

运营同学绞尽脑汁，三十六计频出终于找到了新的客户。客户成功下单，但是算下成本，除去直通车、优惠让利以后，似乎利润并没有剩下多少。

那么，花费了那么大精力带来的新客户，就只能到此为止了吗？

我们的客户，真的是我们的吗？

如何才能让那些匆匆下过一次单的客户变成我们的忠实客户呢？

众所周知，一线大牌拥有大量忠实会员客户，那他们是怎么做到的呢？

很多时候我们购买奢侈品，除了奢侈品所能带来的品牌效应之外，我们常会安慰自己说，我买的不是东西，是服务，是售后。

淘宝店铺也是同理，诚然，做到大品牌那种事无巨细的服务是需要巨大的人力物力的。

但是，适当的关怀，我们还是可以轻松做到的。

从顾客咨询开始，好的售前客服是很有必要的，但并非仅限于此。

普云交易短信关怀功能，覆盖了订单售前、售中以及售后的全流程。

当买家下单在纠结是否要付款时，我们可以通过短信进行适时的催付，甚至给买家一些专属的优惠折扣。

相信对于还在犹豫不决的卖家来说，没有什么比打折、送礼更令人心动的了。

在买家付款以后，是不是会有很多人开始感到长舒一口气，又搞定了一单。

但是要注意哦，买家付款完成并不代表交易完成。适当的给买家发送物流状态提醒等，可以让买家感到商家对自己的重视，提供更加良好的购物体验。

当然，说到短信的话，必不可少的就是催评啦，如何设置催评短语也是一门大的学问呢。好的催评短语不仅不会让买家感到厌烦，还会让买家对店铺留下良好的影响呢。

当然，具体怎么设置，就需要各位商家朋友们视情况而定啦。

好在，普云交易的短信模板都是可以自定义的，相信每个商家小可爱都可以充分发挥自己的脑回路，设计出自己独一无二的短信模板。

你以为短信的作用就只有这些了吗？

回到开头我们提到的疫情期间实体店获取客户信息困难的问题。作为电商平台商家，我们本身就拥有这实体店铺羡慕不来的优势，已下单的顾客可不就是我们的精准客户群吗。

那么如何让这些老顾客快速知道我们的活动呢？

群发个短信就可以了呀。

打开普云交易【短信群发】，勾选你的意向客户群体。发挥宝宝们无敌的想象力，写一篇100分的短信文案，针对老客户的营销活动，就完成啦。

当然，普云交易系统也贴心为大家准备好了各类短信模板，如果你想到头发揪没了也没想到不如就考虑下我们的模板吧，一键填充，连打字都不用了呢！

此外，普云交易短信营销还支持自由发送短信。简单来说，就是你可以批量发送短信给任何你想发送的人，只有你有他的手机号码。还可以通过表格，一键批量导入系统，是不是巨方便呢？

面对普云交易如此实用的短信营销功能，你确定不考虑下吗？

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做电商，用普云，普云电商为您提供电商干货、运营技巧、官方规则解读等电商知识，对接电商资源，欢迎合作共赢！软件工具类产品有普云交易、普云商品、厂商代发（普云）等，累计服务千万电商卖家。已入驻淘宝、拼多多、京东、抖音、快手等所有主流电商平台。

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