众所周知，经营淘宝店铺，最怕的一是没流量，没订单，二就是，遭遇差评~😭。
很多淘宝店主经常会遇到这样的问题，随着店铺订单量的逐渐上升，总会有那么几次，遇到某几个客户，给恶意差评，那么针对这种客户，我们该怎么呢❓
首先，遇到给差评但是有合理诉求的客户，我们肯定是想办法去安抚，引导客户帮我们改掉差评。
这里呢，有个淘宝规则需要大家注意：双方互评后的48小时为协商期，期间该评价在卖家后台显示"生效中"，是"暂不计分"。
也就是说，如果我们想要改差评的话就一定要抓住这都48小时的黄金时间。基于此，建议大家开启下【普云交易】里的【中差评提醒】。产生差评后系统自动发送提醒短信给卖家，发送挽回短信给买家。不错过48小时协商期的每一分钟！
此外呢，较常见的一种情况就是我们会发现总会有那么几个客户，反反复复下单，反反复复差评~~~嗯，说的就是职业差评师和传说中的同行1星好评~
遇到这种客户，最简单直接的办法就是，限制他购买。这里我们就可以使用【普云交易】的【差评师防御】，仅需3步，轻松拦截这部分用户的订单，从根源杜绝差评风险。
STRP1：在【普云交易】首页（电脑端在评价管理页面）找到【差评师防御】功能。
STRP2：进入【差评师防御】功能页面，在【买家拦截】中找到【拦截黑名单中的买家】进入黑名单设置页面。
STEP3：将指定买家添加到【黑名单】并勾选生效功能【差评师防御】，返回打开差评师防御功能开关就可以啦。
除了我们经常用到的【拦截黑名单中的买家】这个功能外，【差评师防御】还支持按照订单（买家购买宝贝数量限制）、买家下单区域、留言中是否含有指定关键词或地址等等拦截方式自定义组合。一键开启，帮我们从根源杜绝职业差评师恶意差评💪。
