对于很多人来说,经营好一家淘宝店铺,似乎总有点那么悬而未悬的感觉,尤其是淘宝店铺等级的提升,往往是众说纷纭。
那么,如何才能快速提升我们的淘宝店铺等级呢?
这里我们可以借鉴一个小品故事——如何把大象装进冰箱里?
首先,我们要把冰箱门打开(要有订单)
其次,把大象放进去(要有好评)
最后,关上冰箱门(要做好售后,及时处理店铺中差评)
复杂吗?好像说起来没有很复杂。那简单吗?有点难!
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首先,我们来看第一步,如何提高店铺销量?
01 好的产品质量
抛开电商这个平台来说,我们都知道的是,销售做的好不好,很大一部分原因取决于产品。
如果产品不好,无论我们再怎么各显神通的花样百出的营销也无法逆转产品带来的不足。
毕竟,我们做的不是一锤子买卖,当买家收到的产品货不对版时,我们再怎么采取补救措施也很难改变消费者对于我们店铺的固有印象。
02 商品介绍内容
有了好的产品之后,想要产品能卖出一个好销量,就需要我们做好商品的标题、主图以及详情页的优化啦。虽说酒香不怕巷子深,但清晰明了、色彩明亮的商品图片可以让顾客在第一眼看到我们的产品就有要买的冲动。
03 适当推广
淘宝的流量包括免费流量和付费流量两组类型。免费流量主要包括自然搜索流量和手淘首页流量2种,付费流量目前主要有直通车、智钻、超级推荐3种类型。在我们店铺做好基础的商品优化后也可以适当进行付费推广,通过付费推广帮助商品度过冷启动阶段。

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如何合理利用评价规则提升店铺信誉等级?
当经过我们前面一系列工作,店铺终于销量持续上升时就需要我们进入到售后工作阶段了。好的物流时效、适当的短信通知等都可以帮助我们提升消费者的购物体验,帮我们赢得更多的好评。但是,仍然会有很多的买家不会主动好评,这个时候为了店铺信誉,我们就需要了解一个淘宝规则:
在信用评价中,买家如果给予卖家好评,则卖家信用积分加1分;如果给予差评,则减1分;如果给予中评或15天内双方均未评价,则信用积分不变。
但是!!!如果卖家给予好评而买家未在15天内给其评价,则卖家信用积分加1分。
想来大家也知道,佛系买家那么多,所以指望买家主动好评涨评分会比较慢。
这里就不得不说下开启【普云交易】【自动评价】的重要性了。所谓自动评价,其实就是帮助卖家自动评价买家。
开启自动评价后,系统会按照我们的设置自动回评买家,所以哪怕买家不评价,但因为我们作为卖家给买家好评,我们的信用积分依旧会+1分。
同时,由于自动评价开启后是系统自动执行的,所以不会存在遗漏某一单未评价的情况,这样我们的每一笔订单都可以被合理利用,从而达到快速提升我们店铺评分的效果。
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上面呢给大家讲的是,当消费者不去主动评价订单,等待系统自动好评时我们可以主动回评买家达到提升店铺信誉分的目的。但是当消费者给出差评时,我们又该怎么办呢?
首先我们需要了解的是:
如果涉及中评或差评,互评后的48小时为协商期,期间该评价在卖家后台显示"生效中",是"暂不计分”
也就是说,当买家给出差评后, 我们会有48小时的时间去联系买家来帮我们修改差评。因此,第一时间得知店铺产生中差评就会显得尤为重要了。
这里,我们可以开启下【普云交易】的【中差评监控】,当店铺产生差评后系统会自动发送提醒短信给卖家,发送安抚短信给买家。不错过48小时协商期的每一分钟!
还有一种情况就是,经过我们一系列跟消费者的沟通后,发现这根本就是职业的差评师,那这个时候我们又该如何操作呢?
这里我们可以使用【普云交易】的【差评师防御】功能,将这类买家【加入黑名单】,然后开启【差评师防御】,选择【拦截黑名单中的买家】。如果该买家又故态复萌在我们店铺下单时就会被系统自动拦截并且自动关闭该买家的订单。
但无论从哪方面来看,提高店铺信誉等级都是一项长久的工作,并不是说我们简单操作几下就可以轻松实现的。打铁还需自身硬,店铺想要长久发展下去就需要搞得产品,完善的基础框架,以及合理的运营思路辅助。

