1月日常营销节点： 小寒, 大寒
营销关键词：新年, 计划, 目标, 雪, 年味, 家乡, 归期
2023
距春节还有29天 距元宵节还有44天
1月12日消息，继仅退款后，淘宝天猫将升级店铺评分标准和考核指标。主要包括：推出全新的店铺综合体验评分标准，新增“退款拒绝率”和“平台求助率”指标；“退货运费险”将成为商家的加分项，和后续的流量扶持等政策挂钩；新增“轨迹异常率”、“承诺时效”和“送货上门”等物流考核指标等。
据悉，过去一年，淘宝天猫平均到货时长下降8.1小时、平均退货退款时长下降17小时。（观察者网）
淘宝天猫全面升级消费者服务策略
淘宝天猫召开2024商家服务大会。围绕消费者体验，淘宝天猫将升级全新店铺综合体验评分标准、推出店铺标签体系等多项策略，并为优质服务商家提供多种流量与权益扶持，帮助商家通过好服务获得生意增长。
据悉，全新的店铺综合体验评分标准，将更关注与消费者求助有关的指标，新增“退款拒绝率”、“平台求助率”等；“退货运费险”等影响消费者购物决策的优质服务，也会成为商家加分项。
在物流方面，淘宝天猫针对物流停滞、发货速度等消费者痛点，将新增“轨迹异常率”、“承诺时效”、“送货上门”等考核指标，与商家携手为消费者提供更顺畅、快捷的物流体验。
基于新的体验评分标准，淘宝将在2024年新增店铺标签体系，提供好服务的店铺将被官方“打标”认证。
昨日，淘宝天猫2024商家服务大会上，平台宣布基于AI大模型升级店小蜜产品，并邀请商家测试。产品预计在2024年6月实现全行业上线，帮助商家提升询单转化率与消费者满意度。测试数据显示，店小蜜基于大模型强化AI智能问答能力后，答案准确率提升至85%，能够服务于售前导购、售后服务、数据洞察、接待质检等各个环节。
为帮助中小商家迎战年货节大促，抖音电商近日推出抖音商城好物年货节“中小商家作战攻略”，从平台营销玩法、内容场玩法两大板块帮助商家中小商家迎战年货节大促，实现生意增长。在平台营销玩法上，商家主要任务是提升商品竞争力，共两项玩法，分别为官方立减和重点货品（超值爆款）。在内容场玩法上，商家有机会赢取丰厚权益，共三项玩法，分别是作者直播任务赛、短视频挂车任务赛以及好物直播间。
《京东开放平台类目资费规则》将调整
京麦公告称，为了契合市场发展趋势，适应行业需求变化，将《京东开放平台类目资费规则》进行调整。本次调整于2024年1月11日修订，于2024年1月18日起正式生效。所有普通企业店商家，自2024年1月18日00:00:00起，对完成状态的交易订单，如无欠款和违规行为，在订单完成后第7日进行结算。
小红书电商首次发布“rise100电商年度榜单”，数据显示，过去一年小红书电商生态持续繁荣，年交易规模过亿的商家数同比增长500%，突破千万的商家数同比增长380%。一批单场销售额过亿元、数千万元的买手，正在小红书电商诞生。
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