情真意切的文字
述说着客户的感谢
一字一句
记录着客户与我们的温暖故事
这不仅仅是一封表扬信
更是客户对东风物流人的信任与认可
近日，广州飞梭云供应链有限公司收到一封来自客户的表扬信，信中客户对广州飞梭云供应链有限公司华中备件库团队的工作和服务给予了充分肯定和高度评价。
十月中旬以来，郑州市疫情形势愈发严峻，各社区实行封闭管理，严禁人员出入。广州飞梭华中备件库采取措施防疫保供：客服团队居家办公，密切关注客户需求，搭建云服务平台，帮助客户解决一系列“急、难、愁、盼”问题，获得客户的认可和表扬。
10月18日上午，公司办公辖区内所有小区疫情防控再次升级，各社区通知所有小区出入证作废，严禁人员出入。为保障仓库作业生产，提高客户满意度，广州飞梭华中备件库立即组织召开紧急会议，根据近期作业量及作业需求，合理分配资源，保障员工防疫安全，尽可能减少出勤人员，召集部分员工留宿仓库，最终确定包括经理、班组长在内的76名员工（含相关方）驻扎仓库，全面保供保产。
为保障出勤人员生命健康安全，广州飞梭华中备件库实行单点闭环管理。统一安排住宿仓库，每日固定时间协调班车，统一接送员工核酸检测、就餐。同时，为员工配备折叠床、睡袋，并发放毛巾等基本的洗漱用品，安排员工在各班组休息室、会议室等场所住宿，每日消杀休息区域、作业区域。
为防范疫情风险外溢，除严格执行原有查验入园区车辆的“两码一证”的要求外，广州飞梭华中备件库还实行“封条”制度：在进入园区的干线车辆上张贴封条，杜绝人员接触，对入园车辆进行全面消杀。
此外，广州飞梭华中备件库严格要求承运商对包月车司机及装卸工进行同质化管理，统一安排食宿，建立钉钉群，司机每日进行健康打卡，做到既保证人员的防疫安全，又保证车辆运力，有效应对仓库需求。
特殊时期，广州飞梭华中备件库在严格防控疫情、保障生产的同时，始终关注客户需求，竭尽全力保证配送供给，做好客户服务。
10月20日，华中备件库相关方32人住宿的酒店因疫情封控，共29辆配送车辆无法执行任务，给备件配送、客户服务带来严峻挑战。公司领导班子、生产管理部、运输规划科联合华中备件库召开紧急会议，制定了新的配送方案，通过优化线路、并线、货量分流等方式，满足客户备件需求。
仓库建立疫情防控作业进度日报，监控车辆运力、出勤人力以及作业订单的完成情况；建立疫情区域统计表，每日更新专营店所在区域的疫情管控情况，掌握客户配送需求，在非常时期与客户携手共渡难关。
封控期间，发生了很多令人感动的事迹：76名员工克服种种困难，坚守在库；兄弟仓库济南分库、武汉分库、华东备件库鼎力相助，携手保供……
东风物流人踔厉奋发、笃行不怠
全力以赴做好防疫保供工作
继续发扬“钉钉子”精神
为客户提供优质服务
向成为汽车产业最有价值的
智慧物流服务商不断努力
撰稿：郑爽、王智亮
摄影：刘聪琳、郑爽
校对：张婉莹
审核：黄承林
东风物流集团股份有限公司
