秦愉：标准化、定制化、确定性——易货嘀的城配解决方案

大家好，我是传化物流易货嘀的秦愉，很高兴有机会和大家分享一些关于传化物流在同城货运及配送领域的探索与实践。提到传化物流，大家第一时间想起的可能是传化公路港，目前传化公路港已在全国80多个城市落地，在山东境内，像济南、淄博、枣庄、菏泽，包括青岛胶州区都有。实际上从整个行业来看，我们在构建的正是“物流+互联网+金融”的创新模式。

“易货嘀”作为同城货运及配送领域的互联网产品，是传化物流发展中非常重要的一环。

我们认为，城市配送一大痛点就是需求分散化。从今年1月1号到3月1号杭州同城货源的热力图上，就可以看出这种典型的高度分散化。任何时间、任何地点都有可能出现货源的需求，所以对传统的城配企业挑战很大，你得买多少车，请多少司机才够用？在这种情况下，不少企业就采用社会运力，但又遇到难以标准化服务的困境，导致社会运力也难以满足需求，如果做生鲜，社会运力压力就更大了。

同时，潮汐需求难以应对，像双十一、情人节这类特殊节日，我们在做蔬菜水果配送的时候，就发现驱动配送的量是一个典型的波峰波谷叠加的曲线，集中体现出碎片化及潮汐需求。

针对这些痛点，易货嘀一方面为小B端客户提供“31131”标准化服务，司机可以3分钟响应，10分钟成交，1小时到达，3小时送达，并且100%保证安全，使交易过程形成一个闭环；另一方面，为企业级客户定制个性化的供应链解决方案，通过个性化SOP确保服务标准执行，提升服务品质；此外，开通服务企业级客户的授信业务，授信额度则根据平台使用状况进行调节。

我们还有八个服务优势：推出“金牌司机”，数万优质司机集合在平台上，一键即得，尤其是金牌司机上岗前均经过“易货嘀司机学院”专业培训；标准运价，我们按车型、车长、行驶里程进行标准定价，交易公开透明；而智能派单是基于城市货源大数据的算法应用，智能快速匹配最合适的承运车辆；放空赔付，平台担保双方进行诚信交易，如有放空行为，当即赔付一半运费；在途跟踪，每笔货物的运输行程均可在易货嘀风豹后台实时可视，出车、装货、卸货时间及地点一目了然；货到付款，运费支持在线支付，货到才付款，保障货物按照服务标准进行运输；货盾保障，与国内实力保险公司合作，共同打造货盾产品，为货物保驾护航，提供“每票必保”、“当日赔”等贴心服务；定制服务，为企业级客户定制个性化SOP，确保服务标准的执行，提升服务体验。

目前，易货嘀已覆盖全国10个城市，今年年底预计会到20个城市。我们选择落地城市基本上是跟着传化公路港实体平台建设的步伐，所以某种意义上，我们是一个真正意义上的O2O企业。我们会继续以“易货嘀”为核心产品，以同城范围内生产资料承运商的定位，提供标准化、定制化、确定性的城配解决方案，服务国内各类有同城货运需求的企业与个人，推动同城智慧物流发展。谢谢大家！