当前，建筑产业与房地产行业都发生了深刻变革，建设方企业回归到“产品”属性。在此背景下，作为承担生产任务的建设方工程管理部门需要在建造阶段以“精益化”为核心手段提升管理水平已经成为普遍共识。基于此，“营造力”作为诠释建设方工程管理新型竞争力的概念呼之欲出，在数字化的支撑下，建设方工程管理部门通过“计划驱动强化业务协同”、“甲乙联动成就多方共赢”、“数字工地赋能精细管理”解决在新的市场环境下遇到的项目延期、客户敏感质量问题与安全事故频发等挑战，实现客户满意，质量、安全为前提的按期交付。
就房地产行业而言，宏观经济调控政策仍未彻底松动，加之疫情反复的影响，房企的销售、信贷与融资总额持续下降，甚至出现了流动性危机。房地产实体经济的属性逐渐凸显，企业管理重心已经由投资拿地、运维开始转向产品的生产、建造环节，并推行精益化，这就导致工程管理的颗粒度呈几何倍数增加。此时，如果我们不能找到一种手段来高效、精准、实时的辅助管理，就无法实现按质与按时交付。因此，如何通过数字化来提升企业的工程管理水平就成了我们思考的重要问题。
历经10月召开的国家重大会议后，“稳民生、保交付”提升到了一个前所未有的政治高度。“高质量交付、按期交付”已经成为客户与企业共同关注的核心话题。在此过程中，建设方工程管理部门自然而然地面临着客户与企业要求的双重压力。
第一，客户对产品质量不满意。主要体现在项目交付时，客户以“质量问题”为由拒绝收房或在使用过程中发现装饰、装修材料“假冒伪劣”，以及渗漏、空鼓开裂、成品保护等问题的客诉占比没有明显降低。
第二，客户对项目延期交付不满意。主要体现在客户对项目建造进展无法有效获取，建设方在计划阶段性滞后时没有高效的组织纠偏；项目延期后，客户对建设方缺乏应有的信任，导致上访事件频发，建设方工程管理部门疲于应付。
第三，企业对工程管理的现状不满意。首先，工程无效成本的降低没有明显改善：甲供材的超量使用、损耗率高，材料采购提前占用项目资金；技术管理不善导致拆改过多，无法向资源单位追责；进度控制“前紧、后松”导致管理费用增加，甚至出现延期索赔。其次，项目安全管理形势不容乐观：基坑塌方、高空坠落、大型设备倾覆导致的人身伤亡事故频发，不仅给企业带来了重大经济损失，也对品牌美誉度产生了负面影响；日常安全管理基于过往的惯性，长期有制度、无行为。
众所周知，在项目的全生命周期内，建设单位的工程管理部门对建造阶段的关键节点的完成负主要责任。但是在实际工作中，各部门的计划仅关注与企业经营计划的咬合，忽视了与工程计划的强关联；同时，虽然项目管理过程中有PMO的协调机制，但也会由于项目组成员实际又分属不同的业务组织，导致横向沟通效率低，资源方不能及时进场与按需供货。此外，公司与项目在工程条线的纵向管理上也存在一定的信息壁垒，导致公司对影响交付等关键工作的风险得不到及时反馈，无法有效地进行帮扶与纠偏。
在项目的管理过程中，建设方的工程管理人员要同时面对总分包在内的几十家施工企业与材料供应商，协同关系极为复杂；同时，虽然很多建设方企业强调事前的交底与合约的管理，但进度与质量管理仍会失控、甚至发生安全事故，其原因就是各方对制度、标准、规范的实际执行要求不统一，管理行为偏差较大，彼此间业务数据不透明，没有实现目标一致前提下的多方合作与共赢，出现互相的推诿、扯皮，甚至产生大量的无效成本。
一方面，每天项目上产生了大量的生产要素、作业与行为数据，而这些数据并没有通过系统性的分析，有效助力到进度、质量、安全、客户满意度提升等方面的管控；另一方面，建设方工程管理部门在分析问题时，大多情况下还采取“层层汇报”的模式，数据的真实性与准确性存在偏差；同时，受制于管理人员“极简化”的趋势，那么在实际工作中就会产生“盲区”，无法进行精细化与精准化管控。
从以上分析可看出，要想真正提高建设方工程管理水平，就要从增强内部与外部的协同能力，提升在海量的、有效的业务数据支撑下的分析能力与决策能力，从多方合作共赢、提升客户满意度的业务场景等方面入手。
面对以上建设方工程管理中的种种问题，通过数字化如何能够进行有效的解决呢？广联达数字建设方提出了建设方企业的数字营造力解决方案。
建设方数字营造力是指通过数字化手段，以工程计划为主线、多方协同，全面提高进度、质量、安全等管控水平，提升客户体验，实现完美交付的一种核心能力。建设方数字营造力解决方案将围绕“精益驱动完美交付”的理念（图 3-1），以“计划驱动强化业务协同”、“甲乙联动成就多方共赢”和“数字工地赋能精细管理”为指导思想，助力解决建设方工程管理过程中遇到的问题。
图3-1
其核心是通过对真实、准确、及时、海量的数据进行分析，支撑建设方工程管理业务的提升，实现客户满意、安全与品质为前提的按期交付。
如图 3-2所示，在项目建造阶段，建设方的工程管理部门承担着各项生产任务的主要责任，为了确保项目的按期交付，需要在以工程主项计划牵引项目工程实施计划，实现企项一体的同时，进行内部多业务条线计划的连通，多作业活动的协作，并通过数字化手段，实现业务协同更加紧密、高效、及时。
动态赋能：工程主项计划牵引与实施计划反哺
如图 3-3 所示，建设方工程管理部门借助数字化手段，根据关键节点及一级节点由系统自动生成项目工程实施计划；在计划的执行过程中，当节点完成后可以通过在移动端的形象进度确认、工序验收反馈、智能设备自动采集等多种方式识别计划节点的完成情况，并实时上传风控中心进行判断与预警。当出现影响到公司经营或项目交付的重大风险时，公司会在资金、管理人员、甲供材料与设备等方面及时予以支持和帮扶。工程管理的职能部门实现了由静态管理向动态管控的转变。
如图 3-4 所示，以工程计划为主线，将招标、出图等完成时间与开工时间挂接，按照各业务的规则倒推专项计划内控节点，以此将工程计划与对其有关键影响的各专项计划紧密的连接在一起。在施工准备阶段，系统会根据前置规则，提示专项计划的开始、进行事中预警与到期提示，专项计划负责人在线反馈风险与问题，系统同步将信息推送给项目与职能负责人、工程专业工程师进行实时的协同与纠偏，提升工作与协同效率。
精益管理：计划与资源平衡，实现及时生产、按需供货
如图 3-5 所示，为满足进度需要，建设方工程管理部门首先要确保材料按时进场，这时就要将材料加工、供货与项目实施计划紧密联系在一起，在实现首批材料按实际进度进场后，准确掌握现场材料的使用情况。借助数字化手段，可以通过材料进场验收时扫码入库，使用时扫码领取来自动统计材料库存与剩余数量，按照施工单位的实际工效，准确的计算出下批材料的供货时间与数量。这样做，一方面材料可以按照计划一定的提前量按时供货，另一方面由于精准的掌握材料的使用情况，可以减少资源浪费与资金成本的无效占用，实现“零”库存。
图3-5
建设方工程管理制度与标准的落地、业务目标的实现，离不开参建各方的积极配合与共同努力。因此，项目的成功不仅仅是建设方的成功，也是参建各方的成功。如图3-6所示，建设方与施工方、监理方、材料与设备方围绕施工建造阶段的共同核心业务场景，通过数据连通、业务联动，实现多方受益前提下的品质提升、安全与进度的可控。
图3-6
模式统一：作业标准统一，减少变更、提升质量
如图 3-7 所示，建设方将工程管理与技术标准内置到数字化系统中，通过甲乙双方的共同核心业务在线化进行快速的传递，比如：进行实测实量、样板验收、综合评估、材料验收等工作时，参建各方都能在系统中同步接收到检查标准、检查实施细则等；同时，各方在统一的平台上完成实测实量、样板验收等工作，流程透明、数据沉淀，业务分析实时呈现，促进了质量问题整改的PCDA 循环。这样做，不仅大大提高了各方的沟通效率，减少了工作分歧与不必要变更，还统一了规范化的管理行为。最终使得实体质量大幅提升，真正实现甲方好产品、乙方好质量。
图3-7
数据透明：智能加持确保多方信息对称
如图 3-8 所示，建设方工程管理部门接入施工单位实时采集的安全风险及违规行为数据，通过图像识别技术和 AI 算法识别未带安全帽，高空未系安全带等违规行为，通过传感器实时掌握大型设备和基坑的风险，进而监管项目安全问题的整改闭合与参建各方的安全管理行为；同时，统一预警级别和预警规则，隐患预警未在规定时间内处理自动推送到更高一级的管理部门，直至隐患排除。最终实现安全风险各方实时感知、信息统一，各方管理行为实时可见、管理透明，互相补位。
图3-8
向管理要效益，提升工程满意度是当前建设方企业对工程管理部门的核心要求。那么，要实现这一目标，项目在进度、质量、安全、现场管理与协同、助销等方面的精细化就显得尤为重要。如图3-9所示，项目管理过程中可以运用 AIOT 手段，及时获取真实、准确的，海量的数据，并通过对数据动态的分析，赋能现场的精细化管理。
智慧进度：通过AIOT实现生产要素精准获取、风险及时处置
如图 3-10 所示，现在可以通过智能硬件自动识别项目的主体形象进度完成情况并与计划进度对比，延期预警；也可以通过智能硬件自动识别施工作业面或特定施工区域的劳动力数量及工种配置情况。基于以上实时、准确的数据，建设方、施工方、监理方能够在项目管理过程中迅速达成共识，也可以对当前的进度风险与未来的资源需求进行精准的判断。
智慧品控：智能硬件应用提高效率、减少争议
如图 3-11 所示，现在通过建设方工程管理系统智能识别 CAD 图纸，自动生成测量点位，利用三维扫描机器人、智能靠尺等智能硬件快速完成房间测量，自动输出墙面平整度、净高等测量数据提供参建各方，实现可测面积100%覆盖，一套数据多方使用，问题分析一键输出，减少争议，提升岗位效率。
智慧协同：利用影像设备远程巡检增大管理半径、快速赋能
如图 3-12 所示，现在可以根据实际工作的需要在项目塔吊或材料加工与堆放区域安装上高清摄像头，公司工程管理部门可以直接通过视频监控了解项目施工现场整体推进情况、具体作业面的劳动力分布等情况，减少了大量为获取项目信息而带来的沟通工作，进而提升了公司与项目的岗位工作效率；另一方面，公司可以借助执法仪 / 智慧眼镜远程进行问题整改的复查与关键质量、安全风险的抽查，项目部也可以借助以上设备在施工现场与公司技术专家实时连线解决实际问题。
智慧助销：项目透明提升客户体验
如图 3-13 所示，为提升小业主满意度、助力营销，满足客户对建造过程信息透明的需求，可以借助信息化与数字化的手段将材料从原材采购到加工、安装的全过程、项目建造的全过程通过在售楼处安装显示大屏、手机 APP 等多种形式实时传输给客户在线观看，并在交付时将实测实量数据、施工图纸等也一并提供，缩短应急维修的响应与整改时效，提升客户在建造过程中的亲身体验，唤醒客户的认同感知。
图3-13
从以上分析可以看出，建设方工程管理水平的提升是围绕项目建造全过程的精益化，回归到产品属性，以产品“完美交付”为终点，涉及进度管控、质量管控、安全管控、材料管控、知识赋能、协同提效、客户体验等多维度、多场景的实现过程。而在这个过程中，通过数字化的建设将增强价值链各方的协同与风险的感知能力、进而提升运营与岗位效率；并以有效数据为支撑，实现建设方工程管理的智慧化、实现客户满意前提下的多方合作共赢。
从事地产工程管理工作21年，先后服务于华远地产、金地、鲁能、华夏幸福等多家房企，目前在广联达数字建设方业务研究部，从事地产行业工程管理业务研究和解决方案工作。
