企业级移动应用系列(四)
以客户为核心的移动营销应用，是企业级移动应用方案的主战场。利用移动互联网将企业的外部伙伴（通路）、客户（销售终端、分销商）、业务代表、会员等角色融合为企业业务的前台，将企业销售业务外延进行有效拓展。
移动营销聚焦如下核心业务价值：
整合 ：多类型渠道、多层级营销模式整合。业务统一开展、资源统一调配。
精准：通过市场、团队等多方面一体化运作，精准定位客户，为客户创造价值。
深度：以渠道为核心带动营销领域一体化协同发展。快速响应市场，持续经营客户。
智能：移动营销实时把控商机；多维度营销分析，懂得客户需求，产品改进，服务
移动营销在业务模式上的匹配
1)渠道精耕 深度分销—移动渠道拜访解决方案
消费品企业跨过中间环节统一掌握终端销量信息；传统销售日报方式效率低、成本高；信息滞后；2周以前的数据用处多大？做个市场分析报告了事。传统方式订货/补货，货架不能空，能否比对手更快一步？终端价格变动情况无法获取；比竞品价高，你知道吗？终端产品销售价格、是否有冲区串货情况，我得一周以后才知道。竞品今天有动作了（促销、降价），你知道吗？终端氛围营造：陈列/摆放/排面以及POP质量无法获知，而促销的费用已经花了，是否真的‘生动’？业代天天在外面跑，拜访路线是否需要优化？他真的按路线在走吗？等等问题的出现，需要企业要对渠道精耕，进行深度分销。
渠道拜访移动应用的主要使用人群是业务代表。业务代表在手机上能够查看到根据销售主管制定的拜访计划生成的拜访日程安排，按照日程安排到渠道终端现场进行拜访。
在拜访过程中，根据考勤要求上报自己的地理位置作为考勤依据，根据销售主管制定的数据采集上报任务进行数据采集上报，例如渠道终端的库存数据、销量数据、陈列情况，以及为渠道终端下订单等。当在拜访过程中如遇到新的渠道终端可直接通过手机上报新的渠道终端信息。
业务代表将手机作为随身的业务工具，利用这个工具进行随时地业务查询。例如：销量查询、渠道结存查询、拜访回顾、达成率分析等。
销量查询，业务代表用来查询自己所负责渠道的销量数据，可分渠道结点进行查询，包括周、月销量数据，并可按照一定的时间周期进行查询；
渠道结存查询，业务代表查询自己所负责渠道的库存的数据，查询最新的渠道的库存存量；
拜访回顾，业务代表渠道拜访工作的回顾，可按照渠道结点进行查询。可查看每个渠道结点的拜访考勤、拜访任务的执行等。
达成率分析，拜访指标、实际拜访和拜访计划之间的数据关系，系统提供明细到渠道结点的分析和汇总的数据分析，并可直观的查看图表信息。
销售主管根据业务代表上报的考勤信息对业务代表进行管理考核，根据业务代表在渠道终端采集的数据进行分析，进行市场决策。销售主管把业务消息及时传输到业务代表，业务代表和销售主管，以及销售人员之间互相的业务消息的沟通。
2)可视化销售过程管理—移动CRM
全员、全过程销售过程管理应用包括从名片、线索开始，客户、商机、联系人、行动等过程管理到销售预测、销售漏斗的销售过程全覆盖的移动应用。
随身而用：LBS、拍照、录音等移动特征数据可以和所有CRM对象建立关联关系；
社会化：通过分享到微信等能力，建立CRM 产品的社会化业务群；
位置服务：应用手机特征的周边查找能力，随时联系附近的客户和销售线索；
客户可定制：系统提供平台化的客户定制能力，支持从菜单到对象的业务定制，建立客户专属的CRM系统
交易系统一体化 : 快捷地查看SCM以及财务等客户\商机关联的交易数据。
3)经销商移动应用—经销商助手
4)零售终端管理专家—导购宝
移动导购宝，定位为终端门店的导购员销售支持系统。通过线上线下的数据整合，打造门店互联网化的一个关键环节与触点，实现企业OTO业务需求的同时，拓展导购员的销售沟通能力，为客户提供更加专业的服务与购物体验。如：情境向导式的导购流程。
突破繁冗复杂的常规商品检索，从而拓展导购员的销售沟通能力，提供更加专业的客户服务。
使用PAD作为展示终端，利用3D模型、情景互动等动态交互技术，360°展现商品细节与亮点，支持样式切换、场景切换、内部结构分解展示、视频展示，解决了无法在有限的展厅空间内展示全部商品的问题。
根据消费群体特征（年龄、家庭组成、消费偏好、消费能力等），帮助到店消费者推荐并选购最合适的商品，有效提高商品成交率。
支持消费者进行商品体验对比、自主设计场景等情景互动与信息分享。
通过情景导购流程，收集目标消费群体的特征作为大数据分析的依据，从而支持商品的创新与持续改进。
5)统一会员数据
线上和线下共用一套会员数据，门店、网上商城、移动端数据与后台统一会员管理模块打通。
准确掌握会员信息，分析会员近期消费行为，引导会员进行二次消费。
6)统一订单处理
线上线下订单统一处理，移动PAD端可查看来自零售门店、网上商城（包括第三方商城）、微信等多方渠道的订单信息。
7)客户服务衔接
提供商品关联服务信息的查看，交易成功后与服务体系有效衔接，跟踪后续服务情况。
8)导购业绩管理
导购员可以随时随地通过导购宝了解自己的导购业绩情况，可获得的业绩奖励以及导购业绩排名。
9)会员营销工具—会员通
用友会员通（会员微信应用）是移动互联网时代全新的客户营销与服务模式。依托微信平台庞大的用户凝聚力，多样化的信息传达方式，个性化的用户互动基因，结合会员管理系统，让企业迅速拥有高效、低成本的微信营销与服务中心，打造前所未有的客户服务体验的同时，全面展示企业品牌营销活动，将实体经济与线上资源贯通融合，提高商品的流通效能。
用友会员通基于用友管理后台，实现真正意义上的前端、后端的数据互通：
线上和线下共用一套会员数据，微信端数据与后台统一会员管理模块打通；
支持基于会员大数据分析模型、多条件综合分析下的营销活动精准推送；
线上线下订单统一处理，微信端可查看来自零售门店、网上商城（包括第三方商城）、微信等多方渠道的订单信息；
支持基于关键词自动服务、以及基于文字、语音、视频等多样化的互动服务。
会员可以通过微信进行积分查询、消费查询、门店查询；会员或潜在会员通过微信查看商品的促销信息、领取优惠券；会员或潜在会员通过微信在线客服或自助服务渠道获取服务信息；会员在企业微商城购买产品等。
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