大数跨境
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跟客户斗智斗勇,我输到劈叉!

跟客户斗智斗勇,我输到劈叉! 合力亿捷呼啦圈
2019-01-16
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导读:。

呼啦圈,呼叫中心朋友们的小圈子

点击题目下方蓝字关注 CC呼啦圈


行走在职场里,谁没遇过几个“神奇”的客户?

与他们打交道

会让你在精神层面的休养晋升一个阶梯,彻底的刷新你的三观

所以想要跟他们斗智斗勇,你还是太年轻呐!


让我们一起感受

来自“奇葩”的洪荒之力吧




长得丑有错? 



有谁因为长相被投诉的吗?

曾经有名孕妇投诉我长得太凶吓到她孩子了

我...




长得美也有错? 



一个妇人带着老公的银行卡来取钱

银行规定必须面见本人核实,于是如实告知,需要本人前来办理

妇女说这是她老公的卡,一个样

明确的拒绝她后,妇女忽然就火了

一拍玻璃跳起来咆哮:非要我老公来干嘛,要我老公来看你美啊!

然后投诉我不人性化




名词别随意缩写,会出事



一次向用户介绍营销活动

“预存话费就送油,还有机会日韩游”

结果被投诉了

那个投诉的客户叫韩游





最怕客户说方言



“您好,很高兴为您服务,请问先生您贵姓?”

撒子安”(四川话)

“不好意思先生,您能说普通话吗?”

“补回说....扑通话!我姓撒”

“三?”

“撒,撒不亮的

“啥不亮了?不好意思先生,我真不知道你姓啥?”

于是被投诉了

说我听不懂四川话

最后问同事才知道,客户姓沙,沙宝亮的沙





大众脸怪我啰?



有次接到一个投诉

我长得像他前妻,他被前妻骗了钱,

看见我会严重影响他心情,并提出让我离职他才撤销投诉





我真不知道你的密码



我有次被投诉明明知道他的手机服务密码,却不告诉他

他的密码!





余额有多少,心里没点数吗



余额100非要取1000️

然后投诉我把他的钱弄走了





要不我慢一点?



被人投诉办业务太快

说自己是VIP用户,凭什么1分钟不到就办完




抢红包能致富



年29,接到一客户投诉网络信号差

要求立刻给他解决

不然就赔偿他每天抢不了红包的损失

特别是春节损失的好几万




核实身份犯法?



为了验证客户身份,跟客户确认身份证号码

结果被投诉侵犯他隐私




这年头,投诉还能找个伴?



有个客户投诉那么大的公司,那么多的女生

竟然不给他介绍个女票?




这样对机器人真的好吗?



经常会遇到被投诉你们不是24小时服务吗

为什么晚上咨询都是机器人回复




憋笑也是一种能力



一客户来电咨询存款业务

“小妹妹,我的死期什么时候到?”

强忍住笑回答“您好,要到下个月才到期呢?”

客户又说,“能不能让我的死期早点到?

实在没憋住笑出了声

于是被投诉服务态度不好



你还遇到哪些神奇的用户

欢迎留言补充!


对了最近给大家的福利

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共9个课时

全部限时免费学习

你将学到

服务沟通中如何让客户感受被尊重

客户感到被不公平对待时该如何处理?

如何应付专业理智的投诉客户?

如何抚慰求偿心理的投诉客户?

如何做好惊喜服务

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客户投诉处理分析及操作技巧

最重要的是

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每一个来电都是一个故事,这里是属于客服人的恩仇江湖

【声明】内容源于网络
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合力亿捷20年专注全场景客户服务解决方案,并致力于帮助企业优化服务交互体验,推进与用户的深度连接。
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