员工不是问题的制造者，而是问题的解决方案
如之前“组织如何定义安全”所述，对消除安全中的负面事件的关注常常导致人们对员工在事故和安全中所扮演的角色产生许多误解。因此，很多安全管理实践都将自己定位于将员工视为必须控制的问题或危险。该假设似乎是说因为系统是合理的而且有足够安全的设计，但人们的不稳定行为扰乱了系统的设计，所以员工的不安全行为会导致事故发生。
然而，在实际生产运营情况下，组织也经常是在降级的系统状态下运营，因为通常永远没有充足的资源来满足实际需求，而员工的自适应调整能力可以用通过人为的可靠方式填补了这一空白。不幸的是，这些平常工作中相同的适应调整有时会以特定的方式出现失效。当这种情况发生时，我们称之为“人为错误”，但这些相同的适应调整也成就和保持着组织的之前的成功。
出于这个原因，HOP的非“常”安全模式提出，员工不是问题制造者，而是一种解决方案，员工通过被赋能或促进，可以有创造性地适应不断变化情境的独特能力是组织需要利用的一种力量，以应对组织面临的复杂问题(例如，目标冲突、资源稀缺、竞争)。现实中，组织的各层级人员经常是每天都要面对这些复杂问题，因此，员工将处于特定的位置以确定相关创新的解决方案，或至少协助确定遇到的失效问题。“组织中充满了能力超出我们分配给他们的角色和职责的人。”---- Daniel Hummerdal
作者简介
季如磐 Rupan
EFC资深咨询师
现任EFC资深咨询师
20年以上EHS领域的工厂实践和咨询培训经验
10年以上工厂上锁挂牌元素负责人
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