悦读思维——《沟通的艺术》

人际交往中，顺利有效的沟通往往比低头盲干更重要，不少新人在初涉职场时因为沟通不畅而影响工作，生活中也有不少因为缺乏沟通造成冲突、矛盾的例子，沟通在人际交往中是一项既要有艺术又需要技术的能力。

《沟通的艺术》是一本非常实用的沟通技巧书，从三个维度来诠释了沟通的艺术和技术，希望通过阅读本书，可以让同事们掌握沟通的技巧，与大众建立融洽的关系。

《沟通的艺术》分“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三部分。“看入人里”聚焦于探讨与自己有关的沟通因素，介绍人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于探讨与沟通对象有关的因素，分析语言和非口语的特性，强调倾听的重要性；“看人之间“聚焦于讨论关系动力，强调关系的重要性与关系中的亲密和距离，如何增进沟通气氛及人际冲突的形态与因应之道。