前言
一直以来，我们都在强调硬件设施和软件系统的管理来降低和减免事故的发生，近年来一系列的事故，重大事故的接踵而来，使我们有所醒悟，发现原来管理人的问题来的更加复杂和不可控性。然而，人员绩效对于组织的安全运营来说扮演着非常关键的作用，并且必须能够有效地管理人为绩效问题，如果不能有效提升人为绩效问题，工厂的运营就不可能实现可持续发展。
人员绩效卓越管理的目标就是能够实现没有事故的安全绩效，特别是没有重大事故发生。通过前瞻性的管理人员绩效和加强组织的防御强度，提升个人安全绩效，管理流程和文化(组织方面)的因素, 能够有效的优化工厂的运营，减少人为差错，预防重大事故的发生。人为差错是很多问题的起源，特别是反映了来自组织层面，管理流程和管理项目的问题导致不安全的行为造成系统失效问题。所以提升工厂的安全运营能力，必须要综合考虑到组织层面，管理流程和作业岗位三个方面的系统与管理缺陷。
提升人员的绩效首先我们需要对人员的行为和行为差错有一个基本了解，与行为所对应的是发现行为后的结果，人员的行为是可以被观察和衡量的，所以很多时候，公司都会推行Behavior Based Safety/BBS项目来观察员工行为并纠正行为规范，但效果甚微，究其原因，行为只是导致结果，行为背后的组织因素是其中关键的影响。对于员工的行为差错，目前普遍接受的绩效模式分为三个类别，基于知识的行为差错，主要是指新员工不正确的做事方式；基于规则的行为差错，主要是对于作业的理解错误；基于技能的行为差错，因为对于作业的不专注或自我松懈造成后果。
当然，工作中还有其他因素造成行为差错：
员工对于工作缺乏热情，持负面的情绪，对自己的绩效无所谓；
工作的环境因素
心理或者生理上的压力影响
一些其他的负担等
员工行为如果没有达到公司的期望或者标准要求，通常我们称为行为差错，行为的差错可能会导致不好的后果【事故】。
后果是行为的结果导向，在工厂，与健康安全环保相关的行为结果是非常关键和重要的，无论是不良的后果或潜在不良后果都会导致事故，想要预防事故发生，提升组织安全运营的绩效，可以通过减少人员行为差错和提升事故防御能力来实现。
对于影响员工绩效的因素主要包括三个层级：
提升人员的绩效，我们需要认识人员绩效提升的基本原则：
1. 犯错是人的天性，即使是最聪明的人；
2. 造成差错的情形可以被预测和预防管理
3. 个人行为受制于组织流程和价值【文化】
4. 员工绩效的提升与各级主管和同事正向的激励和强化措施密不可分
5. 事故学习和根本原因分析可以协助我们避免新的事故
对于高绩效的工厂，个人的良好行为主要表现为：
能够预测作业错误相关的情景
熟悉作业岗位的安全防御体系
个人技能提升
主动汇报在文件，流程和作业场所发现的问题
对于个人安全和设备安全状态持有慢性的警惕感
对于不确定的情景，能够停下来
懂得错误预防的各种工具来预测，预防和减少错误的发生
流程对于个人能力与绩效起着关键的作用，确保有效的管理流程包括：
执行标准作业流程，并不断从中发现，验证存在的障碍来减少错误发生的可能性，包括作业安排和计划，标识标牌，通告，作业控制和实践经验
有效的，被验证的，方便使用的流程文件
定期回顾和评估管理流程文件，找出缺陷问题
定期的能力训练和技能获取
作业前沟通，风险和复杂性问题，作业关键步骤，出现差错和后果的各种情形，作业变更问题，应急响应能力和运营实践经验等
组织层面对于人员绩效的影响包括：
创建与营造安全文化，设立组织的目标，指标和提供相应的资源
增强防御整体性评估，预防和减免差错的后果
鼓励持续改进的学习氛围，确保有效沟通的渠道和方法
建立与保持对于流程，文件和作业缺陷的不可能容性。
对于人员绩效的提升，包括绩效提升的模型和主要集中在两个方面的改进与提升。
1. 对于作业岗位的差错预防，预测，预防，识别和从差错中复原的能力
a) 作业回顾
b) 作业前讨论
c) 问问题的习惯态度
d) 有效沟通机制
e) 自我检查，STOP的意识
f) 各种错误预防的工具
2. 根除组织缺陷，建立系统完整的防御体系，减少事故发生的可能性和发生的后果，包括：
a) 行政管控
b) 工厂控制
c) 管理监督，管理层加强指导和辅导
d) 文化控制等来识别；预防隐藏的累积的组织缺陷问题；
e) 其他工具包括：
EHS管理系统自我评估
作业前，中，后的学习
作业观察
事故与人员绩效提升的调查
MOC
作业检查，反馈等
最后，我们想提及组织文化对于人员绩效的影响也是非常重要和关键的。讨论人员绩效提升必须要意识到组织文化的重要性和对于人员绩效的影响。
对于人员绩效提升的自我评估管理包括：
是否建立人员绩效提升的流程？
哪些人员绩效提升的工具被应用？
人员绩效提升的工具使用流程和技术要求？
作业岗位是否有相关的人员绩效提升原则要求和帮助？
是否提供人员绩效提升的相关培训？
人员绩效提升的辅导人员是否具备相应的能力和经过培训？
关于EFC环一
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