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艰难的2020年已经过去了一半了，为了后半年更好的发展前行，喜来达进行了年中市场总结会议，其中传来了这样一些声音：
“遇到一些奇葩的客户，感觉要少活几年。”
“真的心里苦啊，好多时候只能打碎牙齿往肚子里咽。”
“沟通需求的过程就像谈恋爱，而合作之后就像小俩口过日子了！”
“年中了还没收到钱，要亏本了呀！”
......
咦，喜妹怎么在跟大家传递负能量呀？
其实不是哒，这只是会议中的一个“吐槽”环节，大家相互吐吐苦水，再相互安慰抚平伤口，真是心疼我们的小伙伴三分钟呐~
其实，喜来达创立十年来，遇到过大大小小各类各样的客户，喜妹在之前的文章里也讲过一部分故事了，感兴趣的话可以点击《甲方和app外包的奇葩故事》查看哟~
为了未来能减少大家的“吐槽”、少伤点心，当然也为了降低一些风险，节省我们跟客户双方的时间，喜妹自行总结了以下7类客户，对他们说一句：“哥，下次我都不想跟你合作了呢~”
01
不谈需求只要报价的保密派
客户A
我要做个社交软件，多少钱？
请问您的具体需求是什么呢？需要哪些功能？
售前顾问
客户A
你不要管，你就给我说社交app多少钱。我的想法和商业模式市值几个亿，我不会告诉你的。
这样的保密派客户，让喜妹来举个栗子：
你去一家4S店买车，直接就问一辆车多少钱？
车的种类这么多，有轿车、跑车、越野SUV、加长款的房车，就连公交车那也是车，不同的配置、马力以及款式颜色，价格都会不同。
你什么都不说，直接问一台车多少钱，天知道要多少钱......
02
两万做淘宝的固执派
客户B
我想做个淘宝，1万块够不够？
不好意思，1万块做不了淘宝。
售前顾问
客户B
那2万够了吧？
淘宝有很多功能和页面，需要搭建整个商城，还有视频、直播、拍照识别、搜索引擎等等，几万块钱是做不出一样的。
售前顾问
客户B
就那么一个卖东西的软件而已，这么简单，做个美团也才几千块。
您如果找到了几千几万块能做出美团淘宝的，麻烦介绍给我，我也想就做一个。光算下人力成本，都做不了呀~
售前顾问
之前喜妹有写过《做一个App到底需要多少钱？》和《开发一个app有多难？》，欲知详情请点击蓝字查看。
03
设计开发完再付款的理想派
客户C
等你们设计开发完成后，我再付钱给你们。
我们需要您先支付一个阶段的款项，我们再进行下阶段的工作哦~
售前顾问
客户C
你不先设计开发出来给我看，我怎么知道你们做的东西符不符合我的需求？
我们跟您确定需求后才会签合同，且在合同里附上您确认好的功能清单，我们会按照合同进行设计开发的。
售前顾问
客户C
不行，你们先给我设计开发几个版本出来，我觉得满意了再给你们付款。
接下来，喜妹邀请您观看一个视频，这是一部名为“拒绝比稿”(Say no to spec) 的两分钟短片，看完您应该会更加明白。
04
只认自己，不认合同的无理派
X总，发给您的软件开发版本安装包麻烦您试用并验收一下。
售前顾问
半分钟之后...
客户D
我看了，验收不通过，不符合我的需求，所有做的东西都不通过，不是我想要的那样！
可是X总，我们是按照合同里确认好的功能清单设计的呀，原型和 UI设计也是都跟您确认过的。
售前顾问
客户D
原合同是原合同的事，反正这个的需求不符合我现在的运营情况，你们先把原型UI给我改了，再说合同的事情。
哥哥，您别闹了，这可是法制社会，我们依法签订的项目合同就是为了保障我们双方的权利和确定双方的义务，而不能单凭“会说话的嘴，骗人的鬼”的一面之词就进行合作吧。
可如果在您确认完合同内容并签订盖章后，不拿合同当回事，不认合同的内容，咱费这个劲签合同干嘛使呢？
05
不按时付款的无信派
X总，按照合同流程，5天后您需要付款了，您可以提前几天准备下款项哦~
售前顾问
曾经，
有一个按时付款的机会摆在你的面前，
你不懂得珍惜
第一天，您说今天很忙，明天付
第二天，您说需要xx签字，他不在，明天付
第三天，您说财务出差了，明天付
第四天，您说您生病住院了，明天付
第五天，您说手头不方便，周转几天
第n天，您总有理由拖着不付款
结果，我们等了一天又一天，一月又一月，没办法，我们只能暂停项目、中止合作。
我们能理解每个人可能偶尔会有发生一些临时状况或特殊原因，但这不是您不讲信用、拖延付款、违反合同的理由。
06
不管不顾、不懂尊重的自我派
虽然有一句话是“顾客就是上帝”，虽然有一个称呼叫“甲方爸爸”，但我们现在是合作关系，合作，应该是互相尊重、互相信任、互惠互利的事情。
我们也会根据客户的需求，利用我们十年来的互联网经验，站在用户体验的角度上，给您专业的建议和设计。
但这类自我派客户总是目中无人、居高临下，把自己当做上帝中的上帝，不懂得尊重我们和我们的工作，对所有人呼来喝去，让所有人配合他的时间、想法和意愿，不管流程逻辑是否可行，不管技术能不能实现，也不管做出来的效果好不好，只认为以他的思路和要求来执行才是正确的，完全体现了“我不要你觉得，我要我觉得”的样子。
07
不回复、不确认、不配合的无视派
X总您好，请问您现在有时间吗？我们沟通一下项目需求吧？
售前顾问
客户E
...
X总，请问您的项目是暂时不做了吗？
售前顾问
客户F
...
X总，原型图发给您了，麻烦您确认一下哟~
售前顾问
客户G
...
X总，我们这边申请第三方账号，需要您配合提供一下资质哦~
售前顾问
客户H
...
此类无视派客户总是采用不回复、不确认、不配合也不拒绝的方式，不仅拖延项目时间和开发进度，影响最终交付时间，这样“已读不回”的态度也挺不礼貌的，导致双方无法进行有效的沟通，最后也只能不了了之。
其实，每一个客户都相当于我们每个项目的合作伙伴。一般项目的开发周期都是几个月，在这几个月中，我们需要跟客户们密切沟通合作，保证需求的准确理解和项目的正常进行。
而在这样的沟通合作中，喜妹不希望遇到以上7类客户，不希望喜来达十年来建立的口碑被损害，也不愿让未来的服务行业养成了提供免费服务的坏习惯。
好啦，喜妹的“吐槽大会”终于讲完啦，不过喜妹可不是针对某个客户哟，只是吐槽讲一下喜来达不愿意合作的客户类型，也希望各位客户Baba们不要“对号入座”，别出现在我们的黑名单里哟~
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