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“兵贵神速”，医疗设备的检查作为医生诊断的依据，一旦出现故障就进入紧急状态，是否能快速报修成为医生极为关注的环节。近期东软医疗为CT客户提供“一键报修”创新式服务：操作人员通过这种方式可以直接把医院名和设备编号，相关故障信息自动传到远程服务平台，TSE能短时间内有效诊断故障原因，安排后续解决方案，这种方式有效地提高客户的报修效率，为客户提供“运筹千里之外”的解决方案。
步骤一
安装远程服务功能的用户先确认CT设备已经联网在线，如果屏幕左下角出现电脑图标(如下1所示)，点击它就可以操作”一键报修”功能了。
步骤二
在”描述问题”栏中描述下故障现象，“电话”栏中写明您的联系电话号码。
步骤三
点击”发送”，5分钟内值班坐席与您联系处理设备故障。
客户如何实现“一键报修”功能？
此功能是在CT设备远程服务功能基础上开发，所以需要用户安装远程服务功能。了解远程服务功能请看本微信号前三期微信文章，安装远程服务功能请致电4006908528。
服务效率如何？
当用户发出”一键报修”时，值班座席会接到信息邮件，在大屏幕上体现设备地理位置，同时语音播报，严谨的管理使用户在5分钟内会接到座席的电话确认。配合高效的远程服务功能，“一键报修”的指导成功率在40%以上，为90%的报修提供精确的现场解决方案，结合人员地理位置动态地图，就近指派人员进行现场服务。
”一键报修”管理功能基于远程服务平台，从接到报警到处理完毕，所有过程详细记录，保证良好服务质量。1月3日南京某医院通过”一键报修”发出报修信息”建像机错误，硬盘错误”。TSE接到信息后马上联系用户，经远程清理建像机硬盘后，设备恢复使用。工作过程都记录于远程服务平台。
在以往的有关远程的文章后面，用户的体验留言是我们不断创新的动力。
体验“一键报修”送流量活动
参与方式：用户通过”一键报修”功能发送信息，2月份即可得到500MB手机流量。
具体操作：点开“一键报修”界面，在描述问题栏中写“一键报修”。在电话栏中写需要流量的手机号码，同时需要用此号码关注“东软医疗客户服务” 微信号。
活动时间：活动截止日期2月28日，活动期间内如果用户体验远程服务也可得到手机流量。
注： 每个用户设备只能有一个手机号码参与活动。如对本次活动有任何疑问，可致电4006908528进行咨询。
关注“东软医疗客户服务”微信号，即有机会领取更多活动好礼。
