当榕江县遭遇百年不遇的“6·24”“6·28”特大洪灾，榕江县人民医院的医疗设备在洪水中岌岌可危时，东软医疗的工程师们用逆行的身影，写下了“客户至上”的生动篇章。
洪水肆虐后，医院核心设备被浸泡，诊疗工作几乎停摆。东软医疗第一时间派出以唐工为代表的售后团队，在交通阻断、环境险恶的情况下星夜兼程赶赴现场。他们踩着泥泞拆卸设备的主要部件，在昏暗机房里打着手电筒排查精密电路，对东软医疗的CT展开48小时不间断的抢救性拆解——每一个动作都凝聚着专业与担当，每一分钟都在与时间赛跑，为医院抢回“救命设备”。
更让人动容的是，7月8日贵州省省委书记现场视察医院受损情况时，东软医疗团队主动协助医院梳理设备受损情况、汇报抢修进展，以专业态度和高效行动赢得了政府与医院的双重称赞。这份认可，不仅源于技术实力，更源于始终把客户需求放在首位的服务初心。
从洪水中的紧急驰援，到日常服务中的点滴守护，东软医疗用一次次“雪中送炭”的行动证明：“以客户为中心”从来不是一句口号，而是危难时刻的挺身而出，是专业服务的极致践行，更是与客户共渡难关的坚定承诺。
对于东软医疗长期为客户提供的贴心服务，尤其是这是水灾期间工程师表现得以客户利益为重的服务精神让榕江县人民医院的客户再次感动。
近日当东软医疗的服务团队接到来自客户的表扬信，高度赞扬了东软医疗工程师的专业的服务素养和关爱客户的服务精神，这份诚挚的感谢让大家感受到来自客户的服务价值！
东软医疗在国内建立了数十个区域性服务团队及数百名工程师，能够及时地响应着客户的紧急现场服务，践行了只要您需要，我们就在身边的客户体验。
在全县停电及交通瘫痪的情况下，工程师克服重重困难第一时间赶到医院对设备进行抢险。
贵州省省委书记徐麟在医院视察 对东软医疗工程师不畏艰险的专业服务表示高度赞赏
