在我们HR的圈子里,长期存在着一个,大家都闭口不言的困惑。业务凶如虎,该怎么办?
业绩厉害就可以虎天盖地了,他觉得自己真的好厉害呢?
长此以往,已经不只是影响HR的工作方式与能力提升了,更像是已经潜移默化地影响了HR的认知与心智,影响了HR对自身岗位的认知。
由于大多数企业都充斥着这种氛围,慢慢地形成了很多白兔型HR,特别是白兔型的HRBP。一味的顺从和执行,生怕出现一点点瑕疵,一点儿问题就瑟瑟发抖,不仅没有了思考和建议,甚至已经影响到了HR心理,产生了工作焦虑。

我们还原一个真实工作场景:
帝王公司连续几年业绩平平,在口罩期后,随着市场环境及其他因素影响,公司整体趋势向好,业绩有了提升。细细分析下来,业绩增长主要得益于帝后事业部30%的涨幅,领跑了整个公司,一跃成为了公司的收入和利润霸王。
深入观察,不难发现,帝后事业部在众多部门里能够异军突起,是因为有着长期的、独特的自我管理模式。团队内部选-用-育-留各个环节,以及涉及人和成本的各项制度,都不同于公司整体的管理理念。
同时,本身团队具有着特殊的气质,孤傲自信、藐视一切。其他业务团队及职能团队对此是羡慕肯定又嫉妒无奈。
那么问题出现了,如此优秀的业务团队的HRBP的画像是什么样?他们的实际工作状况如何?他们的生存环境如何?
非常遗憾,这支团队的HRBP,包括他的上级并没有很深入到业务中,而是疲于应付业务管理者、业务团队成员的各种有条件和无条件的需求:
招人为什么还没有到位?2周了还没有合适的人选?画像是什么不重要,我要的是入职!
这个人为什么不能提前转正,他满足我的要求,我不需要公司的标准,我们可以赚钱就够了。
我的业绩做的好,我赚钱了,激励多少又怎样?奖金包是我们赚来的,听我的,没有激励员工怎么给你干!
招聘渠道不够,你要帮我想办法找预算,而不是问我怎么办,我没有预算,但是你要帮我搞定,这是你的HRBP职责!
晚上团建,帮我定个位置,通知大家都参加,不参加的同学,你们HR看着办。
业务虎很猛,不仅业绩猛,对待HR白兔更是生猛。把很多管理的责任混淆为HR白兔的责任,而业绩的达成和HR白兔又没有半毛钱的关系。HR白兔只能疲于应付、遵从、讨好,容不得半声否定、半声建议,执行慢半拍了都可能被投诉。
就这样,日复一日、年复一年,HRBP都在这种疲惫下与业务共事着。

业务虎认为:HR白兔没有价值,不产生业绩,HR白兔做好助理即可。
HR白兔认为:自己也没有价值,做好本职基础工作就好,也不产生价值,听业务虎即可。
两端毫无信任可言,亦无合力可用。说不好哪一天,这HRBP就要摆烂或离职。
这种场景不知道做为HRBP的你经历过多少,反正笔者做HRBP时候就是这样磕磕绊绊,不断忍受熬过来的。
有100种场景回怼但没有100种解法,做为HRBP不能忘记本职,但缺少对HRBP底层逻辑的认知,就没办法体会到工作的价值与意义。
人力资源都是有专业体系基础的,但很多HR都不是人力资源专业,从HR单一模块切入。特别是HRBP,很容易从招聘转岗,导致自己的模块专业单一且不够深入,从而不能够从术业体系上获得业务团队的认可,因此也就立下了一个助理、啥都不懂的HR白兔的第一认知。
所以,不忘初心,我们的HR应当在六大模块、三支柱、人力资源专业理论、重点项目、高专业项目上有自己的认知。有认知、有实践、有总结,这才是HR的形象牌,是与业务建立沟通与取得信任的基础。
感受知悉业务团队,一定的IQ+EQ+主动的沟通+高强抗压是必备的。是否快速融入业务团队,建立良性的沟通反馈机制,从你有做好它的内在驱动开始。
快速品味到团队的调性,准确摸清负责人的风格与价值观,让你第一步出击就有好的反馈。再通过团队不断地联络,发现问题、反馈建议、落实结果,形成一个信任递进的关系,以及问题解决的认可。有的时候,业务虎也并不是想将HR兔完全排在门外,多一份资源和信息,也是多一份的支持。
很多HRBP一想到业务支持就是组织活动和参与会议,除了活动与会议外,HRBP也可以陪着一线员工站在第一线。
比如直接跟着一线的销售人员,到市场周边去陪访、去支持,这样HR政委能够充分认识员工的工作场景,感受团队的温度,看见市场真正的问题,听见客户的声音。这是HR政委了解业务的一个关键动作,当你做足这些动作,就会获得业务的认可,甚至真正融入业务。
关注你的业务团队的组织效能、人才梯队、文化氛围、基础人事等各项主观和客观的数据指标,观察他的合理性及趋势,让数字说话、用数字监控组织人才形态。
这个事情很有价值。无论哪里出了问题,都可以由内及外进行分析,努力找出问题,形成解决方案,再去拉齐业务形成共识,准确落实PDCA,拿结果看校验。
HRBP是根据业务的真需求,生成的人力资源创意管理模式。一套科学、合理、可落地的HRBP执行方案同步执行后,业务团队还敢视为你为HR小白兔嘛?
会不会掉转成为HR猛如虎呢?当你真实的解决了业务的问题,支持了业务的发展,让团队真实的感受到了HRBP的存在,被需要、被满足、被认可。
当然这需要用循序渐进,理论结合实践的方法去逐渐养成习惯。
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