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唐合易成
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技术文档
用户
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提供用户要求的各种文档。
故障解决服务
用户
提供准确故障信息、远程登录用户名密码。
对唐合易成的工作进行授权、监督和评估。
唐合易成
提供技术支持服务；
提供故障解决服务；
对难以确定故障原因的系统问题，辅助故障定位。
在线支持服务
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提供case查询功能。
巡检维护服务
用户
确定巡检维护服务时间和内容。
唐合易成
提供巡检维护服务。
资源调整服务
用户
提出资源调整要求，准备好资料和环境。
唐合易成
提供资源调整服务
性能优化服务
用户
提出性能优化具体需求。
唐合易成
提供性能优化服务。
系统软件升级版本或修补程序现场升级服务
用户
提出软件升级要求
升级前配合制定应急预案和回退措施应急预案和回退措施
共同参与升级和测试操作
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根据要求提供补丁；
按照规范执行升级操作；
升级前制定应急预案和回退措施；
升级后进行测试。
重要通讯保障服务
用户
提出服务需求。
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提供保障服务。
其他服务（技术资料、服务报告等）
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