异常事故响应计划重点纪要

异常事故响应计划重点纪要

       越来越多的组织为灾难恢复计划感到头疼，他们要面对很多突发事件。而健康的灾难恢复计划重要一点是异常事故响应计划。

　　所谓异常事故，可以被认为是任何可能给日常业务操作造成破坏的非正常事件，能影响到特定的业务单元，或者部分操作区域，甚至在全球范围内所有业务。

　　异常事故响应计划因此成为企业处理意外事件，保持业务连续性的必要条件。可以使用异常事故模板来准备一个综合的异常事故响应计划。异常事故模板考虑到了很大范围的事情。使用模板的时候，注意记住以下几点：

1. 异常事故响应计划应该基于严重性和潜在风险进行分类；

2. 异常事故也应该由事件起因分类，以便指导它们是和设施、能源还是服务器有关；

3. 每个事件分类都应该成立项目组，由总项目组分离出来，以便能掌握全局；

4. 异常事故响应和解决的次数基于每个严重级别来定义，可以通过模板来定义；

5. 对于所有种类的事件都应逐步升级；

6. 对于业务时间段的联系，相关人员和供应商的信息应该规定好，模板中已写出；

7. 异常事故响应计划应该强调各个可能受到异常事件影响的不同部门之间的交流；

8. 异常事故响应计划应该定期核实联系信息的正确性；

9. 使用异常事故响应模板，草案中应该考虑到：让员工如何对紧急时间的联系方式警觉，并作为日常的基础。

　　由此可见，所谓异常事故响应计划能及早促进检察和解决异常事件，考虑到意外的潜在因素，保证企业能够准备应对大部分可能导致业务损坏的时间。