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老憨对话:数字化时代,如何做好数字营销?(下期)

老憨对话:数字化时代,如何做好数字营销?(下期) 用友深圳
2021-10-19
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导读:数字化营销重新定义了企业各个业务主体的责、权、利。

导读

在上一期中,狄总谈到了存量业务主体的数字化和建立增量模型这两点。接下来,狄总将从企业目前遇到的问题入手,与我们继续探讨如何数字营销。

  

这个过程当中,其实有很多企业都会在这方面遇到了很多问题。现在看到的很多营销产品和方案,更多的是解决功能、流程、信息收集的问题。

但是没有把企业的营销能力赋能给我们的合作伙伴,让消费者、让我们的最终客户感受到这个能力,然后提升消费者的体验。

其实,在建立增量模型时,我们要注意到一个很重要的点。就是要让每一个参与到整个渠道产业链当中的主体,都能获得收益。这是营销数字化能够成功的一个关键。

拓展一点来讲的话,营销数字化可能不光是营销能力的赋能,还包括把产品、技术、服务、售后等各方面的能力都赋能到终端。

01

产业链的竞争                

在做完这一阶段后,我们可以看到当下竞争的本质。在以前,企业之间的竞争,是产品与产品的竞争。

你有这个产品,而我没有,那我就竞争不过你。而当大家都有的时候,我的价格更优,产品质量更高。但是从当下来看,在产品的差异化方面,其实做起来是比较难的。

其实,当下这个阶段的竞争,已经进入到了产业链的竞争。上游的原料,能够独占,或者是有这个优势。

此外,研发的优势、技术能力的优势、服务的优势,都能通过这个产业的优势,给到前端的渠道合作伙伴,给到最终的客户和消费者。

这才是在下个阶段的数字化进程当中,要帮企业解决的事情,同时也是我们的第二个关键环节。此外,它也是很多企业在与龙头企业合作的过程中比较关注的一方面。

02

生态化的数字商业       

在第三个方面,就是随着商业创新的发展,生态化的数字商业在逐渐形成。当我们把整个产业链拉通之后,其实我们要站在行业的角度来看待整个产业链。

要知道如何高效地、低成本地、快速地去满足市场的需求,以应对当下这个多变的市场。当然这只是一个方面,还有另外一个方面。

那就是如何去调动我们整个渠道业务主体的积极性,然后持续地去优化,最终成为一个共鸣的生态。

简单举个例子。前面讲了怎么去推广,怎么去把产品触达到最终消费者,然后通过拉力,来拉动整个渠道的转型升级。在这个过程当中,就有一个小的例子。

当我们面对一个客户,那么我们的前端可以通过产品,触达最终消费者,洞察客户的需求。

在很多时候,尽管没有做任何促销,但是通过一个产品的精准营销,就可以拉通这个信息,并让消费者看到这个信息和服务。看到这个产品和服务之后,那么可能就有1/3的消费者愿意买这个产品。

消费者愿意购买这个产品,但是你的渠道可能没有货,这时候就会看到配送的满足率是很低的。

那么,通过这个商业模式的创新去解决什么呢?比如说,可以先激励经销商,使配送满足率从85%提高到90%,再提高到92%到95%。

在这个过程当中,就是通过生态化的数字商业,来解决渠道商转型的问题,来解决配送能力、仓储能力和经营能力。

这样的话,其实在整个做完了之后,从存量的数字化开始,到增量的模型化,到最后商业的生态化,就形成数字化赋能的一个体系。


思想碰撞


老憨

非常感谢狄总,通过您的介绍我也深刻感受到,当下和以前还是不太一样。之前的时代可能客户更关心的是产品功能。但是,在深圳的这些创新企业,他们需要的是什么呢?

需要的就是,首先帮助他们去捋清他们要做什么、发展到多大规模,其实就是企业战略的问题。然后清楚他们需要什么样的组织,并且在这组织下,怎么把前面的规划进行落地执行。

这就是上午我们谈到的,可能现在的企业更加需要的是战略的咨询、组织的建模、以及运营的支撑、技术的支撑,这样四维一体的综合服务能力。

客户现在需要的不是一个工具,(而是)一个综合的服务能力。

狄总

其实您所说的,也是现在企业关注的痛点问题。

在当下,消费者的数字化,远超企业的数字化,而且在渠道、消费者的消费心理、消费场景等方面,也发生了很大的变化。在跟很多企业在谈话时,大家都有这个感受。

在这个过程中,企业如何去适应这种变化?不仅需要数字能力的构建,其实还要结合企业的战略目标,包括企业的现状。

因为我们的很多龙头客户,包括创新企业,已经或多或少都有信息系统。已经没有说,这个业务没有覆盖,或者流程空缺,这种情况是比较少的。

那么在这个基础之上,就要思考怎么处理战略和业务的关系,怎么用业务支撑战略。然后这些业务,再怎么跟数字化结合。因此,它是一个战略支撑的战略工具。

那么这个工具,确实是需要根据不同企业的情况,做一些探讨。目前从其他企业的实践经验中,可以提供一些借鉴,包括组织执行的问题。

因为现在很多企业里边,虽然天天谈赛阿木、谈埃塞菲,但是它们能不能支撑起前端的业务创新、战略的落地执行,其实有很多时候是打问号。

很多企业虽然把人管起来了,但是他管的是什么呢?管的是考勤打卡、工作日志等各种关节行为。而没有通过数字化,把能力赋给执行层。

也没有通过模型的智能化的程度,去提升他的角色能力。在很多层面上,我们在数字化这个阶段,都是属于一个什么状态呢?

就是在营销当中,会涉及到一些业务的创新,从而重新定义了企业各个业务主体的责、权、利。然后把整个的业务主体,通过数字化的能力,赋能给企业,提升各个业务主体的能力。

那么最终实际上实现了一个什么?

是各个业务主体都能受益的,能够高效、低成本、快速满足市场的一个产业链。这是数字化的一个支撑性。

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深圳用友成立于1997年4月,是用友网络(股票代码:600588)在深圳的全资子公司,作为企业数智化专家,专为深圳企业、机构、公共组织等提供数字化转型和商业创新服务。
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