转载自 上海地铁shmetro
第四届中国国际进口博览会期间，上海地铁虹桥火车站站作为进博展馆后方的重点车站进一步提升了服务等级，实行精致化服务、精准化管理的概念，与以往不同的是，今年车站将“智能化”也融入了服务中，让我们来揭秘这座“智慧车站”给乘客带来的新服务。
“小煜”智能机器人
升级服务新技能
两台名叫“小煜”的智能机器人在进博期间走进车站，成为虹桥火车站服务团队成员之一。它在日常工作中既能为乘客解决简单的指路问询工作，又能协助车站规范宣传增添助力。
今年“小煜”机器人还新增多元互动功能，碰到自身无法解决的问题，“小煜”机器人可以通过领路引导乘客至服务中心进行人工服务。
它还能够帮助乘客进行远程人工视频，工作人员可直接视频在线解决乘客问询，提高工作效率。同时乘客还能与小煜机器人进行问答增添乐趣，要求小煜跳舞唱歌合影等等。
移动消毒机器人
消杀无死角
虹桥火车站站新增了一台移动消毒机器人，为疫情防控插上智能的“翅膀”。车站工作人员只需要将配比好的消毒药水灌入机器内即可，机器人便会自动将消毒药水进行雾化喷入空气中。在以往人工消毒的固定模式上，工作人员可在现场通过远程操控机器人进行消毒作业。
每一次创新的过程就是对服务技能的提升，虹桥火车站站通过这一系列的“硬核”科技手段，只为给乘客营造一个安全、舒适、有温度的乘车体验，护航第四届进博会顺利举行。
【信源】我爱运一