卫哲：企业的竞争本质上是效率的竞争

在进入正题之前，我们先来认识一位获得马云高度评价的专业管理人才：卫哲。

他是：

1. 嘉御基金合伙创始人兼董事长

2. 前阿里巴巴集团执行副总裁、兼阿里巴巴企业（B2B）电子商务总裁

3. 32岁成为百安居（中国区）首席执行官，是世界500强中最年轻的中国总部CEO。

卫哲在2017年6月份做演讲时提出：企业的竞争本质上是效率的竞争。虽然他的演讲面向的是互联网公司，但是他的这句话却适用于任何企业。

中国是“一带一路”倡议的发起者和重要建设者，当前，随着“一带一路”共建的不断推进，市场对语言服务的需求日益增加。这为语言服务行业带来了大好的发展契机，同时也带来了挑战。

翻译企业可以利用这个大好契机，得到更长远的发展。但挑战从何而来呢？当前，我国语言服务行业正值繁荣发展期，语言服务企业数量呈井喷式增长，这就加剧了企业之间的竞争。同时，在当前的时代背景下，客户对服务有着“又快又好”的要求，企业的服务需要既快又好，竞争力才能更强。

从本质上来说，“快”是效率，而非速度。因此，为了更好地利用机遇，迎接挑战，翻译企业更需要追求经营效率。以下就是为翻译企业提升经营效率提出的三点建议。

提升人效

对于翻译企业来说，提升效率并不是一味增加员工数量。卫哲认为，效率一个最重要的指标就是人效（人均效率）。因此，提升人均效率才是翻译企业的重中之重。那如何提升人均效率呢？

当今，随着“一带一路”的不断推进，翻译技术的快速发展，越来越多的翻译企业放弃了最原始徒手拔麦的翻译生产模式，用上了CAT工具，译员的翻译效率虽有提升，但并未达到最高。

目前，机器翻译发展速度虽然迅猛，但是输出的译文必须让译员修改或修正才能使用。因此，比较建议的做法是采用人机结合——TM（翻译记忆）+MT（机器翻译）+PE（译后编辑）的翻译生产模式。人均效率的提升，既需要译员借助翻译工具，也需要译员掌握译后编辑技巧。

提升管理效率

管理效率则是在组织层面上来说的，传统的翻译作业模式如下图所示：

在此类翻译作业模式中，来回传输文件过于耗时、译员之间无法协同翻译、工作流程繁琐等因素直接导致了管理效率的低下。

为提高管理效率，翻译企业需改变传统的翻译作业模式，充分了解并善于应用翻译技术，借助更为先进的生产工具，不仅能提升管理效率，亦能降低运营成本。

提升资产效率

卫哲提出，提高资产效率只有两种办法。

第一，是释放闲置资产；第二，是防止产生新的闲置资源。

对于翻译企业来说，最重要的资产之一便是语言资产。

语言资产是在语言服务生产过程中长期积累的记忆库、术语库、项目案例库、语言知识库以及技术写作规范和翻译风格规范（崔启亮，2012）。

建议翻译企业积累自己的语言资产，并对语料进行分类管理，建立垂直行业语料库。通过重复利用语言资产的方式，降低边际成本，增加企业效益，从而提升资产效率。

卫哲认为：移动互联网时代，一个最大的作用就是释放闲置资产。

对于翻译企业来说，语料就可以算作闲置资产。企业积累的某些语料利用率不高，或者某些语料在本企业已无用武之地，却能为其他翻译企业创造价值。

翻译企业可把这部分语言资产释放出来，与其他翻译企业分享，一方面，企业可以利用分享的语言资产获取利益，另一方面，可以提升资产利用率，创造更多价值。

在翻译企业，什么是闲置的人力资源呢？比如，某翻译企业有10名全职译员，以现在的业务量只需要用到7名译员，那么其他3名就属于闲置人力资源。

公司若没有足够的订单供所有的全职译员消化，译员就会有闲置；另一方面，全职译员的翻译业绩由公司接单数量决定，若没有足够的翻译业绩，译员的工资也得不到满足。在此种模式中，翻译公司和译员的利益都会受到不种程度的影响。

所以，如何防止产生闲置的人力资源呢？卫哲的回答是：按需求去生产去组织。将这句话用到翻译企业就是：拥有合适数量的全职译员，以满足基本的翻译订单需求；同时，也需要储备一定数量的兼职译员，以供翻译需求增加时随时调配。

在这个快速变革的时代，效率已从锦上花，变成了雪中炭。因此，翻译企业除了忙于应对每日的工作之外，还应多多思考如何提升经营效率，只有经营效率上去了，竞争力才能上去。