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我为群众办实事|中港物流:聚力打造服务新方式

我为群众办实事|中港物流:聚力打造服务新方式 湖北港口
2021-11-17
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导读:点击上方蓝字关注我们党史学习教育2021年,武港集团中港物流紧密结合生产实际开展“我为群众办实事”实践活动,

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2021年,武港集团中港物流紧密结合生产实际开展“我为群众办实事”实践活动,党员干部职工坚持换位思考,聚焦客户“急难愁盼”问题持续发力,实现了经济效益和社会效益的双提升。







服务,增效率,“货车指引系统”小程序上线



为切实提高服务质量,最大限度满足客户需求,中港物流推出“货车指引系统”APP。货车司机到达中港物流后,通过扫二维码进停车场,即可完成线上报到、预约叫号和信息填报,现场客服通过管理端查看货车到达情况,按照作业顺序进行叫号,货车即可通过卡口验证进入作业场地,完成货物卸车装箱或拆箱装车。经过近一个月的运行实践,市场需求明显满足,作业效率大幅提升,生产组织安全有序,得到了客户的支持和认可。

灵活安排用工,巧解生产囧境

“天公作美,师傅们老练,你们的服务实在是太周到了,俺们终于可以回程了!”看着刚装完粮食的车厢,河南货车司机张满江夫妇交口称赞。
因持续降雨耽误一天的河南司机张满江到达中港物流堆场时,正值叉车作业高峰,看着这对着急万分的夫妇,曾经从事过叉车并持有操作证的仓库管理员张燏临危受命,仅用一个半小时就完成了680包34吨大米的装车任务。
为解决日常生产中客户扎堆的现象,中港物流采取灵活用工措施,鼓励员工一人多岗,在符合安全生产要求和作业规定的前提下,经部门许可后可换岗作业,及时解决客户的需求。

查码测温保防疫安全,消杀转场解客户之忧

近日,一辆车牌号为豫RWG599的货车到达中港物流卡口。在扫码进入作业区域时,发现该司机的健康码为“红码“,中港物流迅速启动防疫应急处置预案。经查询,该司机因经过高风险区域而导致绿码变红,在确认司机最新核酸检测结果为阴性后,中港物流协同关上社区为其办理了转码手续。

针对该司机运载的货物,中港物流灵活采取过驳方式进行处理,即在港区外停车场消杀货物后,用自有集卡和叉车将货物转移至堆场内作业,避免司机进入堆场,成功保障了货物及时完成集中装船作业。 


稿件来源:武港集团

通讯员:胡   凯

钟   巍

黄红光

审稿人:魏爱辉

编   辑:熊航赐

总   编:桂玉平

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湖北港口
中国服务企业500强,中国物流企业50强。湖北省港口、航运、汉江通航建筑物的投资、建设、运营主体,以及汉江航道的投资、建设主体,打造全国一流、内河最大的现代港口服务商、综合物流集成商、临港园区运营商。
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