“客户第一”，作为众多企业核心价值观的第一条，我们应该如何理解呢？
马云爸爸在一次演讲中分享了一个发生在芝加哥的故事：有一天下着暴雨，有一辆车在行驶过程中因为雨刮器坏了，无法前行，停在了十字路口。突然雨中冲过来一位老人，二话不说把刮雨器修好了。司机很诧异，问他是谁，老人回答说他是丰田公司的退休人员，看到公司的客户在使用自己公司产品时碰到这样的问题，他是有责任的，尽管他已经退休，但他有责任把它修好。
由此可见，“客户第一”并不是一句简单的口号，而是急客户所急，第一时间为客户提供解决方案。我们创造价值在于我们服务得好，客户购买了服务，我们才创造了价值。客户对服务的感知，就是觉得服务好或不好，在很大程度上取决于客户的第一印象。这要求我们在和客户接触的第一个瞬间以及以后的每一个瞬间，都要给客户留下好的印象。
优译也不例外，“客户第一”既是公司核心价值观首条，也是我们在每一个工作环节中需要遵守的重要准则之一。
狭义上，“客户”意为购买公司产品的人；而在实际工作中，在优译，无论部门或个人，业务有衔接的公司内其他部门或个人也可称之为“客户”，我们把前者叫做“外部客户”，后者叫做“内部客户”。简而言之，即，购买我们产品的人、交给我们任务的人、为达成目标与我们并肩作战的人，都是我们的客户，而我们每个部门本质上都是“业务部”，只是“业务”内容各有千秋。
保持朝气
朝气与年龄无关，客户都希望和富有朝气、充满活力、团结的公司合作。
保持谦虚
谦虚不是装腔作势、妄自菲薄，它能够给我们学习和陈总的空间。学会谦虚，我们才能更好地聆听客户的需求，才会发现我们能为客户做的还很多。
保持自信
谦虚使我们成长，自信教会我们如何成长。一颗自信的心让 我们不在困难前屈服，帮助自己找到解决客户问题的办法。
保持激情
专心致志、废寝忘食，这是执着与激情的表现。Google说“不要让赚钱分心，我们要把精力集中在用户身上。”赚钱不是激情，不然为什么首富比我们还努力？遇到困难就放弃不是激情，坚持才是人生的意义。人若失去激情，便有形无神，没有能做好的事情。
坚持以上特质，即使在工作中你暂时遇到了困难、与客户的沟通中遇到了阻碍，你也一定会发现你和客户彼此间的兴趣正在增加，他会选择你。加油吧，优译人！
