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为进一步引领广大职工积极投身企业经济建设主战场，集团公司通过微信公众号开辟“岗位创效 建功有我”宣传专栏，着力宣传岗位建功、班组创效的先进事例，宣传新时代产业工人勤奋踏实的工作点滴、先模个人精益求精的工匠精神、企业领军人物开疆拓土的典型事例、基层班组团结协作的成功经验，不断激发广大职工互比互拼的工作热情，大力营造劳动竞赛的浓厚氛围。
在武港集团中港物流公司，有这样几名特殊的员工，他们既不是上长白班，也不是三班倒，而是一早一晚分段工作。这几名披星戴月的员工，就是市场部客服中心的客服人员。
市场部客服中心主要负责货车指引、箱/货情况的检查、现场作业监控、信息反馈、区域内现场巡查及与公司内的协调沟通。由于场站装拆箱作业的特殊性，阳逻本地的客服人员一直都实行的分段工作制，即每天凌晨5点半到岗，指引人工货车进场作业并对作业过程拍照留存，8点白班人员到岗后交接回家；下午4点再到公司接白班人员，直至当天作业结束，整理数据反馈信息给客户，回到家通常都是九、十点钟以后。
“平常还好，就是冬天比较考验人，早晨不愿出被窝呀！” 客服刘寅秋笑着说。“不过我们住的近，公司不用再专门派班车接送，节约了成本，值！”这样的工作时间安排，虽然打乱了客服人员的生活规律，但3年来大家都一直克服各种困难坚持了下来。
随着中港物流公司的服务转型升级，客服职责内容从全程客服转变为全面客服，从一开始面对10个客户群体到如今面对所有的客户，工作变得更加繁忙，压力也更大。作为客户的现场代理人，他们必须全力维护客户的利益，协调相关部门保证客户的货物作业完好无损，还要为客户协调车辆进场，拍照片、上铅封、反馈信息。
日前有一票货物由于堵车错过了作业时间，到达中港物流场站时已是深夜，由于担心当天不能作业，压车过夜会影响到后面的订单，焦虑万分。客服人员了解情况后立即联系正准备下班的叉车司机，加班为该客户完成了卸车装箱作业。
他们每天披星戴月、脚步匆匆，为客户的每一票计划坚守到最后一刻、为每一个集装箱监装到最后一秒。他们坚信：坚守赢得客户信任，耐心才能铸就成功！
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